Question 1

Jakie metody płatności akceptują Państwo?

Accepted Answer

Płatności można dokonać kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay lub Revolut Pay. Płatność jest w pełni zabezpieczona i szyfrowana przez naszego dostawcę usług: Garu Paris nie ma dostępu do danych bankowych. Konto zostaje obciążone dopiero po zatwierdzeniu zamówienia.

Question 2

Czy można dokonać zakupu jednym kliknięciem z poziomu karty produktu?

Accepted Answer

Tak. Przycisk „Kup teraz” na każdej karcie produktu prowadzi bezpośrednio do płatności za dany produkt. Podczas finalizacji płatności, Apple Pay, Google Pay (w zależności od urządzenia i przeglądarki) oraz Revolut Pay umożliwiają zatwierdzenie zamówienia bez konieczności wpisywania danych bankowych.

Question 3

Czy trzeba założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Zamówienie można złożyć bez wcześniejszych formalności; możliwość założenia konta pojawi się tuż po dokonaniu płatności i zajmie zaledwie kilka sekund. Strefa klienta umożliwia śledzenie przesyłki, pobieranie faktur, zgłaszanie zwrotów oraz otrzymywanie aktualności od Maison. Usługi te są zarezerwowane dla posiadaczy konta.

Question 4

Jak użyć kodu rabatowego?

Accepted Answer

Kod należy wpisać w wyznaczonym polu podczas finalizacji płatności. Rabat zostanie przeliczony natychmiast i pojawi się w podsumowaniu zamówienia. W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu. Rabat za zestaw (–10% na komplet produktów) nalicza się automatycznie.

Question 5

Czy zamówienie można zmienić lub anulować?

Accepted Answer

Każde zamówienie trafia do przygotowania krótko po dokonaniu płatności. Gdy proces przygotowania się rozpocznie, nie ma już możliwości zmiany produktów, ich ilości ani anulowania zamówienia. W razie pomyłki prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem hello@garuparis.com, podając numer zamówienia: im szybciej otrzymamy zgłoszenie, tym większa szansa na interwencję w odpowiednim czasie. W przeciwnym razie prawo do odstąpienia od umowy pozostaje otwarte po otrzymaniu przesyłki.

Question 6

Czy można zmienić adres dostawy?

Accepted Answer

W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt: dołożymy wszelkich starań, aby poprawić adres, choć nie możemy tego zagwarantować. Jeśli przesyłka została już wysłana, można skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem, używając numeru śledzenia: zazwyczaj oferuje on możliwość zmiany adresu lub okna czasowego dostawy.

Question 7

Jakie są etapy realizacji zamówienia?

Accepted Answer

1. Płatność potwierdzona: wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana na podany adres. 2. W przygotowaniu: zamówienie jest kompletowane i kontrolowane w ciągu około 2 dni roboczych. 3. Wysłano: numer śledzenia zostanie przesłany w wiadomości e-mail; znajduje się on również w strefie klienta. 4. Dostarczono: przewoźnik przekazuje przesyłkę. Wtedy można opublikować opinię o produktach.

Question 8

Dlaczego dotarła tylko część zamówienia?

Accepted Answer

Rzadko zdarza się, że produkt staje się niedostępny między momentem złożenia zamówienia a jego przygotowaniem. Zamiast opóźniać wysyłkę całości, wysyłamy dostępne produkty. Brakujący produkt jest automatycznie zwracany na pierwotną metodę płatności, o czym informujemy w wiadomości e-mail.

Question 9

Do jakich krajów realizowana jest dostawa?

Accepted Answer

Dostarczamy do 27 krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii oraz Stanów Zjednoczonych. Dostawa realizowana jest wyłącznie na adresy znajdujące się na kontynencie. Wybór kraju oraz dostępne metody dostawy wyświetlają się automatycznie podczas płatności.

Question 10

Czy dostawa obejmuje wyspy i terytoria zamorskie?

Accepted Answer

Obecnie nie. Wyspy oraz terytoria zamorskie nie są obsługiwane (w szczególności Korsyka, DROM-COM, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Madera, Azory, Sycylia, Sardynia oraz wyspy greckie). Usługi przekierowania przesyłek nie są obsługiwane. Rozszerzenie naszych stref dostaw jest w trakcie analizy.

Question 11

Czy należy spodziewać się opłat celnych?

Accepted Answer

Brak opłat celnych w obrębie Unii Europejskiej. W przypadku Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii oraz Stanów Zjednoczonych, zgodnie z lokalnymi przepisami, przewoźnik może pobrać cła i podatki importowe przy dostawie. Koszty te obciążają odbiorcę i nie są wliczone w wyświetlaną cenę.

Question 12

Jaki jest czas dostawy?

Accepted Answer

Każde zamówienie jest przygotowywane w ciągu 2 dni roboczych, a następnie przekazywane przewoźnikowi. Orientacyjne czasy dostawy standardowej, uwzględniające czas przygotowania: Francja, Belgia, Luksemburg, Niemcy, Holandia, Austria i kraje nordyckie: 6 do 8 dni roboczych. Kraje bałtyckie: 4 do 6 dni roboczych. Europa Południowa i Wschodnia, Irlandia: 10 do 13 dni roboczych. Wielka Brytania: 6 do 9 dni roboczych. Szwajcaria i Norwegia: 7 do 8 dni roboczych. Stany Zjednoczone: 4 do 7 dni roboczych. Dokładny czas dostawy dla danego kraju wyświetla się w momencie płatności.

Question 13

Jaki jest koszt dostawy?

Accepted Answer

W Unii Europejskiej dostawa standardowa kosztuje 5,90 €; jest ona bezpłatna przy zakupach powyżej 80 € (po uwzględnieniu rabatów). Dla Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii i Stanów Zjednoczonych, a także w przypadku dostawy ekspresowej, koszt zależy od kraju i wagi przesyłki. Jest on obliczany i wyświetlany przed zatwierdzeniem płatności.

Question 14

Czy dostępna jest dostawa ekspresowa?

Accepted Answer

Tak, do większości krajów: 1 do 2 dni roboczych transportu po przygotowaniu (3 do 4 dni w przypadku Szwajcarii, Norwegii, Cypru i Malty). Wystarczy wybrać opcję „Express” na etapie wyboru dostawy podczas płatności. Darmowa dostawa nie obejmuje opcji ekspresowej.

Question 15

Który przewoźnik realizuje dostawę?

Accepted Answer

FedEx w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii; UPS w Stanach Zjednoczonych. Wszystkie nasze przesyłki są monitorowane. Przewoźnik może skontaktować się SMS-em lub telefonicznie w dniu dostawy: dlatego wymagany jest podanie prawidłowego numeru telefonu.

Question 16

Jak śledzić przesyłkę?

Accepted Answer

W momencie wysyłki wysyłamy wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do strony przewoźnika. Śledzenie jest również dostępne w każdej chwili w strefie klienta, w sekcji Moje zamówienia, gdzie można sprawdzić postęp dostawy. Jeśli numer nie jest jeszcze aktywny, stanie się taki w ciągu najbliższych godzin: czasami aktywuje się dopiero przy pierwszym skanowaniu przesyłki.

Question 17

Przesyłka nie dotarła: co robić?

Accepted Answer

W pierwszej kolejności prosimy sprawdzić status śledzenia: przesyłka mogła zostać pozostawiona w punkcie odbioru, u sąsiada lub mogło zostać pozostawione awizo. Jeśli przewoźnik nie mógł dostarczyć przesyłki (niepełny adres, nieobecność, brak kontaktu telefonicznego), skontaktujemy się w celu potwierdzenia danych adresowych. Szybka odpowiedź jest niezbędna, gdyż przewoźnik przechowuje przesyłkę tylko przez kilka dni. Jeśli termin dostawy znacznie minął, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia. Reklamację dotyczącą zagubionej przesyłki można złożyć w terminie do miesiąca od przewidywanej daty dostawy.

Question 18

Czy przesyłka zwrócona do nadawcy może zostać wysłana ponownie?

Accepted Answer

Tak. Gdy przesyłka wraca do nas z powodu braku możliwości doręczenia, kontaktujemy się w celu potwierdzenia adresu oraz dostępności, a następnie wysyłamy ją ponownie. Paczka jest sprawdzana w momencie zwrotu: każdy produkt uszkodzony podczas pierwszego transportu zostaje wymieniony przed ponowną wysyłką.

Question 19

Jaki jest termin zwrotu produktu?

Accepted Answer

Mają Państwo 14 dni od daty otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny.

Question 20

Jakie produkty podlegają zwrotowi?

Accepted Answer

Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nie otwartym, w komplecie oraz w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych i zdrowotnych, otwarty lub odpieczętowany produkt nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwy. Koszty zwrotu ponoszą Państwo, chyba że produkt jest uszkodzony lub wystąpił błąd z naszej strony.

Question 21

Jak zgłosić zwrot?

Accepted Answer

W panelu klienta, w sekcji Zwroty, należy wybrać zamówienie, odpowiednie produkty oraz powód zwrotu. Wniosek można również przesłać na adres hello@garuparis.com. Po zatwierdzeniu wniosku otrzymają Państwo adres oraz instrukcje dotyczące wysyłki.

Question 22

W jakim terminie następuje zwrot środków?

Accepted Answer

Zwrot środków następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (lub dowodu nadania przesyłki), przy użyciu metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W zależności od banku, zaksięgowanie środków na koncie może potrwać kilka dodatkowych dni roboczych. Historia zwrotów znajduje się w sekcji Płatności w panelu klienta.

Question 23

Anulowane zamówienie lub nieudana płatność: czy kwota zostanie pobrana?

Accepted Answer

Nie. Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub płatność nie powiedzie się, żadna kwota nie zostanie pobrana; środki, które zostały już zablokowane, zostaną automatycznie zwrócone na użyty środek płatniczy. Jeśli zwrot nie pojawi się po kilku dniach roboczych, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia.

Question 24

Produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy: co robić?

Accepted Answer

Prosimy o kontakt w ciągu miesiąca od dostawy za pośrednictwem panelu klienta (sekcja Zwroty) lub drogą mailową, załączając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Zorganizujemy wymianę, zazwyczaj w ciągu 72 godzin, lub zwrot środków. Nie zostaną Państwo obciążeni żadnymi kosztami.

Question 25

Produkt zamarzł w transporcie: czy można go używać?

Accepted Answer

Tak. Nasze formuły są odporne na niskie temperatury. Wystarczy pozostawić produkt na 24 godziny w temperaturze pokojowej przed użyciem: po osiągnięciu odpowiedniej temperatury odzyskuje on wszystkie swoje właściwości. Jeśli po rozmrożeniu konsystencja wyda się Państwu nietypowa, prosimy do nas napisać.

Question 26

Gdzie mogę znaleźć pełną listę składników?

Accepted Answer

Pełna lista INCI znajduje się na każdej karcie produktu, w sekcji Składniki, a także na opakowaniu. Kluczowe składniki aktywne są przedstawione jeden po drugim. W przypadku znanej alergii należy zawsze sprawdzić tę listę przed użyciem.

Question 27

Jakie składniki są wykluczone z Państwa formuł?

Accepted Answer

Nasze formuły są wolne od parabenów, olejów mineralnych, silikonów, PEG, chemicznych filtrów UV, mikroplastiku, syntetycznych substancji zapachowych oraz sztucznych barwników.

Question 28

Czy Wasze produkty zawierają siarczany?

Accepted Answer

Jedynym siarczanem stosowanym w niektórych produktach myjących jest Sodium Coco Sulfate (SCS), pochodzenia roślinnego i dopuszczony przez standard COSMOS. Jest on znacznie mniej drażniący niż Sodium Lauryl Sulfate (SLS) i nie przenika w głąb naskórka.

Question 29

Czy zapachy Waszych kosmetyków pielęgnacyjnych są naturalne?

Accepted Answer

Tak. Żadne syntetyczne substancje zapachowe nie są stosowane w naszych produktach: nasze kompozycje zapachowe są tworzone na bazie naturalnych substancji aromatycznych i są w 100% wegańskie. Dla osób preferujących produkty bezzapachowe, oferujemy kilka kosmetyków sformułowanych bez substancji zapachowych: informacja ta znajduje się w ich nazwie oraz na karcie produktu.

Question 30

Jakie alergeny mogą zawierać Państwa produkty?

Accepted Answer

Najczęstsze alergeny w naszych formułach występują naturalnie w olejkach eterycznych i ekstraktach roślinnych: limonen, linalol, cytral, cytronelol, geraniol i eugenol. Są one zawsze wymienione w wykazie składników. Produkty, które ich nie zawierają, posiadają w opisie oznaczenie „bez alergenów”.

Question 31

Czy Wasze produkty zawierają alkohol?

Accepted Answer

Niektóre produkty zawierają alkohol etylowy pochodzenia roślinnego, co jest wskazane na liście INCI. Jako naturalny konserwant, alkohol ten odparowuje w kilka sekund i nie wysusza skóry przy niskich stężeniach stosowanych w kosmetyce naturalnej. Nawet jeśli nie pojawia się on na liście, śladowe ilości mogą pochodzić z ekstraktów roślinnych, często uzyskiwanych metodą ekstrakcji alkoholowej. Dlatego nie deklarujemy produktów jako „bezalkoholowe”.

Question 32

Czy Państwa produkty zawierają olej palmowy?

Accepted Answer

Olej palmowy nie jest dodawany jako składnik. Niektóre pochodne (takie jak kwas palmitynowy) mogą w bardzo niskim stężeniu wchodzić w skład innych składników. Pochodne te posiadają certyfikat RSPO, co gwarantuje zrównoważoną uprawę.

Question 33

Jaką formę witaminy C Państwo stosują?

Accepted Answer

W zależności od produktu stosujemy m.in. Ascorbyl Palmitate, stabilną i rozpuszczalną w tłuszczach formę witaminy C, wybraną ze względu na jej działanie antyoksydacyjne. Dokładna forma jest wskazana na liście składników każdego produktu.

Question 34

Czy Wasze produkty są vegan?

Accepted Answer

Zdecydowana większość naszych kosmetyków nie zawiera żadnych składników pochodzenia zwierzęcego. Produkty wegańskie są oznaczone jako „Vegan” na karcie produktu. W przypadku konkretnego kosmetyku wiążąca jest lista składników; nasz zespół również służy pomocą w razie pytań.

Question 35

Jak stosować produkt pielęgnacyjny?

Accepted Answer

Sposób użycia (częstotliwość, ilość, pora dnia) znajduje się na karcie każdego produktu oraz na opakowaniu. Zasada ogólna: produkt oczyszczający, następnie serum, krem pod oczy, krem do twarzy, a rano ochrona przeciwsłoneczna. Peelingi i maski stosuje się raz lub dwa razy w tygodniu, najlepiej wieczorem; po użyciu peelingu kwasowego skórę należy chronić przed słońcem.

Question 36

Jak dobrać odpowiednią pielęgnację do swojej skóry?

Accepted Answer

Skin Audit Garu zadaje pytania dotyczące skóry, potrzeb i nawyków, a następnie proponuje poranną i wieczorną rutynę złożoną z odpowiednich produktów. Jest to bezpłatne narzędzie, które zajmuje tylko kilka minut. Nasze kolekcje można również filtrować według potrzeb (nawilżenie, blask, niedoskonałości, działanie przeciwstarzeniowe...) lub typu skóry.

Question 37

Czy oferujecie produkty do skóry z niedoskonałościami?

Accepted Answer

Tak, kilka produktów zostało stworzonych z myślą o skórze mieszanej i tłustej, skłonnej do niedoskonałości: oczyszczający żel do mycia, nawilżający krem przeciw niedoskonałościom oraz maska glinkowa na pory i zaskórniki. Są one zgromadzone pod filtrem „Niedoskonałości” w naszych kolekcjach; Skin Audit również może pomóc w wyborze.

Question 38

Czy Wasze produkty są odpowiednie w przypadku egzemy lub bardzo reaktywnej skóry?

Accepted Answer

Nasze produkty to kosmetyki, a nie leki: dbają o skórę, ale nie są przeznaczone do leczenia egzemy, łuszczycy, trądziku różowatego czy zapalenia skóry. W większości przypadków mogą być stosowane; zalecamy jednak skonsultowanie listy składników z dermatologiem. Niektóre produkty są opracowane specjalnie dla skóry wrażliwej: informacja ta znajduje się w ich opisie.

Question 39

Czy Wasze produkty są odpowiednie dla każdego?

Accepted Answer

Tak. Nasze produkty są stworzone dla każdej skóry, niezależnie od tego, kto ich używa: liczy się tylko typ skóry i jej potrzeby.

Question 40

Czy Wasze produkty są odpowiednie dla dzieci?

Accepted Answer

Nasze produkty do twarzy nie są zalecane przed 12. rokiem życia. Tak młoda skóra jest w fazie rozwoju i nie wymaga stosowania aktywnych kosmetyków.

Question 41

Czy Wasze produkty można stosować w czasie ciąży lub karmienia piersią?

Accepted Answer

Nasze produkty są opracowane na bazie wyselekcjonowanych składników i poddane ocenie bezpieczeństwa, jednak nie były testowane specjalnie pod kątem ciąży lub karmienia piersią. Zalecamy skonsultowanie listy składników z lekarzem lub położną. W narzędziu Skin Audit wystarczy zaznaczyć ciążę: produkty zawierające retinoidy lub kwas salicylowy zostaną wówczas wykluczone.

Question 42

Jaki jest okres trwałości Waszych produktów?

Accepted Answer

Większość naszych produktów zachowuje trwałość przez 2 lata od daty produkcji, jeśli są nieotwarte. Każdy produkt dociera do użytkownika z co najmniej 6-miesięcznym terminem ważności, najczęściej od 12 do 24 miesięcy. Po otwarciu produkt zachowuje trwałość od 3 do 24 miesięcy w zależności od formuły: czas ten jest wskazywany przez piktogram otwartego słoiczka (na przykład „6M”) na opakowaniu, obok daty ważności.

Question 43

Dlaczego niektóre opakowania nie wskazują daty przydatności po otwarciu?

Accepted Answer

Opakowania typu airless zapobiegają kontaktowi formuły z powietrzem. Nie ma zatem określonego czasu przydatności po otwarciu: liczy się tylko data ważności wydrukowana na produkcie, niezależnie od momentu jego otwarcia.

Question 44

Jak przechowywać produkty?

Accepted Answer

Produkty należy przechowywać w suchym i chłodnym miejscu, najlepiej w temperaturze od 10 do 20 °C, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Należy unikać łazienki, która często jest ciepła i wilgotna. Po każdym użyciu produkt należy starannie zamknąć, nakładać czystymi dłońmi lub szpatułką i przechowywać w oryginalnym opakowaniu. Podczas upałów niektóre produkty można przechowywać w lodówce.

Question 45

Gdzie produkowane są Wasze kosmetyki?

Accepted Answer

Nasze kosmetyki są formulowane i produkowane w Europie, w zakładzie produkcyjnym posiadającym certyfikat ISO 22716 (Dobre Praktyki Produkcyjne w branży kosmetycznej). Dokładny kraj produkcji każdego produktu jest wskazany na jego etykiecie oraz opakowaniu zewnętrznym.

Question 46

Co gwarantuje certyfikat ISO 22716?

Accepted Answer

ISO 22716 to międzynarodowa norma dotycząca Dobrych Praktyk Produkcyjnych (GMP) dla kosmetyków. Reguluje ona kwestie higieny, bezpieczeństwa i kontroli jakości na każdym etapie: produkcji, kontroli, magazynowania i wysyłki.

Question 47

Jakie zobowiązania podjął Wasz partner produkcyjny?

Accepted Answer

Nasz partner produkcyjny posiada certyfikat B Corp: niezależne potwierdzenie wysokich i mierzalnych standardów w zakresie wpływu społecznego i środowiskowego, przejrzystości oraz odpowiedzialności w całym łańcuchu dostaw. Nasze składniki pochodzą z rygorystycznie wyselekcjonowanych europejskich źródeł, co zapewnia lepszą kontrolę jakości i mniejszy ślad środowiskowy.

Question 48

Jak testowane są Wasze produkty?

Accepted Answer

Każda formuła jest opracowywana, a następnie testowana przez ochotników, których opinie służą do jej udoskonalenia. Następnie produkt trafia do laboratorium: kontrolowane są właściwości fizykochemiczne, stabilność, okres trwałości oraz skuteczność układu konserwującego, a wykwalifikowany ekspert ocenia bezpieczeństwo, zgodnie z wymogami prawnymi. Każda wyprodukowana partia jest poddawana kontroli, aby zagwarantować jej zgodność z zatwierdzoną formułą.

Question 49

Co oznacza określenie „testowany dermatologicznie”?

Accepted Answer

Grupa ochotników używa produktu pod nadzorem dermatologa, który sprawdza brak podrażnień. Jest to test tolerancji: potwierdza on, że produkt jest dobrze tolerowany, a nie to, że daje konkretny efekt. Tylko niektóre z naszych kosmetyków posiadają tę adnotację – znajduje się ona wówczas na karcie produktu.

Question 50

Czy Wasze produkty są testowane na zwierzętach?

Accepted Answer

Żadnych testów na zwierzętach, na żadnym etapie: ani na gotowych produktach, ani na ich składnikach. Nasze formuły są oceniane przez ochotników oraz w warunkach laboratoryjnych.

Question 51

Czy Wasze kosmetyki posiadają certyfikat organiczny lub naturalny?

Accepted Answer

Część naszych kosmetyków posiada certyfikat COSMOS Natural lub COSMOS Organic przyznany przez Ecocert, niezależną organizację referencyjną. Informacja i logo znajdują się na karcie oraz opakowaniu danych produktów. COSMOS Natural gwarantuje składniki pochodzenia naturalnego oraz procesy przetwarzania przyjazne dla środowiska. COSMOS Organic dodaje do tego wymagania dotyczące zawartości składników organicznych.

Question 52

Jaki procent składników naturalnych i organicznych zawierają Wasze certyfikowane produkty?

Accepted Answer

Kosmetyk z certyfikatem COSMOS Natural zawiera zazwyczaj co najmniej 95% składników pochodzenia naturalnego. Certyfikat COSMOS Organic wymaga ponadto, aby co najmniej 95% przetworzonych składników roślinnych było pochodzenia organicznego oraz co najmniej 20% składników ogółem (10% w przypadku produktów spłukiwanych). Dokładne wartości procentowe dla każdego produktu znajdują się na jego opakowaniu.

Question 53

Czy Wasze produkty są zgodne z przepisami europejskimi?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie nasze produkty są zgodne z Rozporządzeniem (WE) nr 1223/2009 dotyczącym produktów kosmetycznych. Każdy z nich posiada dokumentację informacyjną o produkcie, w tym ocenę bezpieczeństwa, oraz został zgłoszony w europejskim portalu CPNP przed wprowadzeniem do obrotu. Osoba odpowiedzialna mająca siedzibę w Unii Europejskiej czuwa nad tą zgodnością dla bezpieczeństwa użytkowników.

Question 54

Jakie usługi oferuje strefa klienta?

Accepted Answer

Śledzenie zamówień i przesyłek, pobieranie faktur, historia płatności i zwrotów, zgłoszenia zwrotów, zarządzanie adresami i ulubionymi produktami, a także wyniki Skin Audit.

Question 55

Gdzie można znaleźć fakturę?

Accepted Answer

Wszystkie faktury są dostępne w formacie PDF w strefie klienta, w sekcji Faktury. Można je pobierać pojedynczo lub wyeksportować jako jeden plik. Aby otrzymać fakturę na firmę, należy podać nazwę firmy oraz numer NIP podczas składania zamówienia lub skontaktować się z nami.

Question 56

Jak działa system opinii klientów?

Accepted Answer

Oceny mogą wystawiać wyłącznie osoby, które zakupiły dany produkt, za pośrednictwem strony zamówienia po jego dostarczeniu. Każda opinia jest weryfikowana przed publikacją; jej treść nigdy nie jest modyfikowana, a publikowane są zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie.

Question 57

Jak działa Skin Audit?

Accepted Answer

Oferujemy dwie wersje: Express, składającą się z kilku pytań, oraz Pogłębioną, bardziej kompleksową (uwzględniającą wrażliwość, styl życia, preferowane tekstury, budżet…). Otrzymują Państwo analizę skóry, poranną i wieczorną rutynę pielęgnacyjną, listę składników aktywnych, które warto stosować lub których należy unikać, a także wybór dopasowanych produktów. Skin Audit jest bezpłatny, niezobowiązujący i nie zastępuje porady dermatologa.

Question 58

Jak skontaktować się z Garu Paris?

Accepted Answer

Poprzez e-mail na adres hello@garuparis.com lub za pomocą formularza na stronie Kontakt. Nasz zespół odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych. W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o podanie jego numeru: pozwoli to na szybszą odpowiedź.

Question 59

Gdzie znajduje się siedziba Garu Paris?

Accepted Answer

Siedziba Maison Garu Paris mieści się pod adresem 66, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paryż. Nie jest to punkt sprzedaży otwarty dla klientów: nasze produkty oferujemy na stronie garuparis.com. W razie jakichkolwiek pytań nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji pod adresem hello@garuparis.com.

Często zadawane pytania

Zamówienia i płatności

Dostawa

Zwroty i zwroty środków

Produkty i składniki

Jakość i certyfikaty

Konto i usługi