Centrum nápovědy
Často kladené otázky
Objednávky, doručení, vrácení zboží, složení našich produktů: odpovědi Maison rozdělené podle témat.
Objednávky a platba
Zadání objednávki, bezpečné placení, úprava nebo sledování průběhu objednávki.
- Jaké platební metody přijímáte?
- Je možné nakoupit jedním kliknutím přímo z karty produktu?
- Je nutné si pro objednání vytvořit účet?
- Jak použít slevový kód?
Doručení
Země doručení, dodací lhůty, ceny, přepravci, sledování a problémy s doručením.
- Do kterých zemí doručujete?
- Doručujete na ostrovy a do zámořských území?
- Je třeba počítat s celními poplatky?
- Jaké jsou dodací lhůty?
Vrácení zboží a vrácení peněz
Právo na odstoupení od smlouvy, podmínky vrácení, vrácení peněz a poškozené produkty.
- V jaké lhůtě lze produkt vrátit?
- Které produkty lze vrátit?
- Jak požádat o vrácení?
- V jakém termínu proběhne vrácení peněz?
Produkty a ingredience
Složení, ingredience vyloučené z našich receptur, správné používání péče a skladování.
- Kde najdu kompletní seznam ingrediencí?
- Které složky jsou z vašich receptur vyloučeny?
- Obsahují vaše produkty sírany?
- Jsou parfemace vašich přípravků přírodní?
Kvalita a certifikace
Kde a jak se naše péče vyrábí, testuje a certifikuje.
- Kde jsou vaše produkty vyráběny?
- Co zaručuje certifikace ISO 22716?
- K jakým závazkům se váš výrobní partner zavázal?
- Jak jsou vaše produkty testovány?
Účet a služby
Zákaznická zóna, faktury, Skin Audit, zákaznické recenze a kontakt.
- Jaké služby nabízí zákaznická sekce?
- Kde najdu fakturu?
- Jak fungují hodnocení zákazníků?
- Jak funguje Skin Audit?
Pokud vaše otázka zůstává nezodpovězena, vyhledávání v horní části stránky nebo náš tým vám pomohou najít správný směr.
Máte konkrétní dotaz?
Náš tým vám odpoví do 24 pracovních hodin.