Centrum pomoci
Často kladené otázky
Objednávky, doručenie, vrátenie tovaru, zloženie našej starostlivosti: odpovede od Maison usporiadané podľa témy.
Objednávky a platba
Zadávanie objednávok, bezpečná platba, úprava alebo sledovanie priebehu objednávky.
- Aké platobné metódy akceptujete?
- Je možné nakúpiť jedným kliknutím priamo z karty produktu?
- Je nutné si vytvoriť účet pre vytvorenie objednávky?
- Ako použiť zľavový kód?
Doručenie
Obsluhované krajiny, dodacie lehoty, ceny, prepravcovia, sledovanie zásielok a problémy s doručením.
- Do ktorých krajín doručujete?
- Doručujete na ostrovy a zámorské územia?
- Treba počítať s celnými poplatkami?
- Aké sú dodacie lehoty?
Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Právo na odstúpenie od zmluvy, podmienky vrátenia, vrátenie peňazí a poškodený tovar.
- V akej lehote je možné vrátiť výrobok?
- Aké výrobky je možné vrátiť?
- Ako požiadať o vrátenie?
- V akej lehote sa uskutoční vrátenie peňazí?
Produkty a zložky
Zloženie, zložky vylúčené z našich receptúr, správne používanie starostlivosti a uchovávanie.
- Kde nájsť úplný zoznam zložiek?
- Aké zložky sú vylúčené z vašich zložení?
- Obsahujú vaše výrobky sulfáty?
- Sú parfumy vo vašej starostlivosti o pleť prírodné?
Kvalita a certifikácie
Kde a ako sa naša starostlivosť vyrába, testuje a certifikuje.
- Kde sa vaše prípravky vyrábajú?
- Čo zaručuje certifikácia ISO 22716?
- Aké záväzky prijal váš výrobný partner?
- Ako sa testujú vaše prípravky?
Účet a služby
Zákaznícka zóna, faktúry, Skin Audit, hodnotenia zákazníkov a kontakt.
- Aké služby ponúka zákaznícka zóna?
- Kde nájdem faktúru?
- Ako fungujú hodnotenia zákazníkov?
- Ako funguje Skin Audit?
Ak na svoju otázku nenájdete odpoveď, vyhľadávanie v hornej časti stránky alebo náš tím vám radi pomôžu.
Máte špecifickú otázku?
Náš tím vám odpovie do 24 pracovných hodín.