Palīdzības centrs
Bieži uzdotie jautājumi
Pasūtījumi, piegāde, atgriešana, mūsu līdzekļu sastāvs: Maison atbildes, sakārtotas pa tēmām.
Pasūtījumi un apmaksa
Pasūtījumu veikšana, droša apmaksa, pasūtījuma maiņa vai izpildes gaita.
- Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
- Vai ir iespējams veikt pirkumu ar vienu klikšķi no produkta lapas?
- Vai ir nepieciešams izveidot kontu, lai veiktu pasūtījumu?
- Kā izmantot atlaižu kodu?
Piegāde
Apkalpotās valstis, piegādes termiņi, cenas, pārvadātāji, izsekošana un piegādes starpgadījumi.
- Uz kurām valstīm tiek veikta piegāde?
- Vai piegāde tiek veikta uz salām un aizjūras teritorijām?
- Vai ir paredzami muitas nodokļi?
- Kādi ir piegādes termiņi?
Atgriešana un atmaksa
Atteikuma tiesības, atgriešanas nosacījumi, naudas atmaksa un bojā saņemtie produkti.
- Kāds ir termiņš produkta atgriešanai?
- Kādus produktus var atgriezt?
- Kā pieprasīt atgriešanu?
- Kādā termiņā tiek veikta naudas atmaksa?
Produkti un sastāvdaļas
Sastāvs, formulās neiekļautās sastāvdaļas, pareiza kopšanas līdzekļu lietošana un uzglabāšana.
- Kur atrast pilnu sastāvdaļu sarakstu?
- Kādas sastāvdaļas ir izslēgtas no Jūsu formulām?
- Vai Jūsu produkti satur sulfātus?
- Vai jūsu līdzekļu smaržas ir dabīgas?
Kvalitāte un sertifikācija
Kur un kā mūsu līdzekļi tiek ražoti, pārbaudīti un sertificēti.
- Kur tiek ražoti jūsu kopšanas līdzekļi?
- Ko garantē ISO 22716 sertifikācija?
- Kādas saistības ir uzņēmies jūsu ražošanas partneris?
- Kā tiek testēti jūsu kopšanas līdzekļi?
Konts un pakalpojumi
Klienta zona, rēķini, Skin Audit, klientu atsauksmes un kontakts.
- Kādus pakalpojumus piedāvā klientu zona?
- Kur atrast rēķinu?
- Kā darbojas klientu atsauksmes?
- Kā darbojas Skin Audit?
Ja uz jūsu jautājumu nav atbildes, meklēšana lapas augšpusē vai mūsu komanda palīdzēs jums orientēties.
Īpašs jautājums?
Mūsu komanda sniedz atbildi 24 darba stundu laikā.