Pagalbos centras
Dažnai užduodami klausimai
Užsakymai, pristatymas, grąžinimai, mūsų priemonių sudėtis: Maison atsakymai, suskirstyti pagal temas.
Užsakymai ir mokėjimas
Kaip pateikti užsakymą, saugiai atsiskaityti, keisti arba sekti užsakymo eigą.
- Kokius mokėjimo būdus priimate?
- Ar galima įsigyti prekę vienu paspaudimu iš prekės kortelės?
- Ar būtina susikurti paskyrą norint pateikti užsakymą?
- Kaip panaudoti nuolaidos kodą?
Pristatymas
Pristatymo šalys, terminai, tarifai, vežėjai, sekimas ir pristatymo nesklandumai.
- Į kurias šalis pristatote?
- Ar pristatote į salas ir užjūrio teritorijas?
- Ar taikomi muitai?
- Kokie yra pristatymo terminai?
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Teisė atsisakyti sutarties, grąžinimo sąlygos, pinigų grąžinimas ir pažeisti produktai.
- Koks yra prekių grąžinimo terminas?
- Kokias prekes galima grąžinti?
- Kaip pateikti grąžinimo prašymą?
- Per kiek laiko atliekamas pinigų grąžinimas?
Produktai ir ingredientai
Sudėtis, formulėse nenaudojami ingredientai, tinkamas priemonių naudojimas ir laikymas.
- Kur rasti pilną sudedamųjų dalių sąrašą?
- Kokių ingredientų nėra Jūsų formulėse?
- Ar jūsų produktuose yra sulfatų?
- Ar jūsų kosmetikos kvapai yra natūralūs?
Kokybė ir sertifikatai
Kur ir kaip mūsų priemonės yra gaminamos, testuojamos ir sertifikuojamos.
- Kur gaminamos jūsų priemonės?
- Ką garantuoja ISO 22716 sertifikatas?
- Kokių įsipareigojimų laikosi jūsų gamybos partneris?
- Kaip testuojamos jūsų priemonės?
Paskyra ir paslaugos
Kliento paskyra, sąskaitos-faktūros, Skin Audit, klientų atsiliepimai ir kontaktai.
- Kokias paslaugas siūlo klientų erdvė?
- Kur rasti sąskaitą faktūrą?
- Kaip veikia klientų atsiliepimai?
- Kaip veikia „Skin Audit“?
Jei į jūsų klausimą vis dar nėra atsakymo, paieška puslapio viršuje arba mūsų komanda padės jums orientuotis.
Turite specifinį klausimą?
Mūsų komanda jums atsakys per 24 darbo valandas.