Question 1

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Accepted Answer

A fizetés bankkártyával (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay vagy Revolut Pay használatával történik. A fizetés teljes mértékben biztonságos és titkosított szolgáltatónk által: a Garu Paris nem fér hozzá az Ön banki adataihoz. Számláját csak a rendelés jóváhagyását követően terheljük meg.

Question 2

Lehetséges az egykattintásos vásárlás a termékoldalról?

Accepted Answer

Igen. Minden termékoldalon az „Acheter maintenant” (Vásárlás most) gomb közvetlenül az adott készítmény fizetési folyamatához vezet. A fizetéskor az Apple Pay, a Google Pay (készülékétől és böngészőjétől függően) és a Revolut Pay lehetővé teszi a rendelés jóváhagyását banki adatok megadása nélkül.

Question 3

Szükséges fiókot létrehozni a rendeléshez?

Accepted Answer

A rendelés előzetes formalitások nélkül leadható; a fiók létrehozását a fizetést követően, néhány másodperc alatt ajánljuk fel. Az ügyfélfiók lehetővé teszi a csomag nyomon követését, a számlák letöltését, visszaküldési kérelem benyújtását és a Maison híreinek fogadását. Ezek a szolgáltatások kizárólag a fiókkal rendelkező ügyfelek számára érhetőek el.

Question 4

Hogyan használható fel egy kedvezménykód?

Accepted Answer

A kódot a fizetéskor az erre a célra kialakított mezőbe kell beírni. A kedvezmény azonnal újraszámításra kerül, és megjelenik a rendelés összesítőjében. Rendelésenként csak egy kód használható fel. A rutin kedvezmény (−10% a termékcsomagokra) automatikusan érvényesül.

Question 5

Módosítható vagy lemondható a rendelés?

Accepted Answer

Minden rendelés a fizetést követően rövid időn belül előkészítésre kerül. Amint az előkészítés megkezdődött, a termékek vagy a mennyiségek módosítása, illetve a rendelés lemondása már nem lehetséges. Hiba esetén kérjük, haladéktalanul írjon nekünk a hello@garuparis.com címre a rendelési szám megadásával: minél hamarabb érkezik a kérés, annál nagyobb az esély a beavatkozásra. Ellenkező esetben az elállási jog a kézhezvételt követően továbbra is érvényes.

Question 6

Módosítható a szállítási cím?

Accepted Answer

A rendelést követő 24 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb: mindent megteszünk a cím javítása érdekében, bár erre garanciát nem tudunk vállalni. Ha a csomag már úton van, a szállítmányozó közvetlenül is megkereshető a nyomkövetési szám segítségével: ők általában lehetőséget kínálnak a cím vagy a szállítási időpont módosítására.

Question 7

Melyek a rendelés lépései?

Accepted Answer

1. Fizetés megerősítve: egy visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. 2. Előkészítés alatt: rendelését körülbelül 2 munkanapon belül összeállítják és ellenőrzik. 3. Feladva: a nyomkövetési számot e-mailben közöljük; ez az ügyfélfiókjában is megjelenik. 4. Kézbesítve: a szállítmányozó átadja Önnek a csomagot. Ezt követően véleményt írhat a készítményekről.

Question 8

Miért érkezett meg csak a rendelés egy része?

Accepted Answer

Ritkán előfordul, hogy egy készítmény a rendelés és az előkészítés között elérhetetlenné válik. Ahelyett, hogy késleltetnénk a teljes csomagot, a rendelkezésre álló termékeket küldjük el. A hiányzó termék árát automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra, amiről e-mailben tájékoztatjuk.

Question 9

Mely országokba szállítanak?

Accepted Answer

Az Európai Unió 27 országába, az Egyesült Királyságba, Svájcba, Norvégiába és az Egyesült Államokba szállítunk. A szállítás kizárólag szárazföldi címre történik. Az ország kiválasztása és az elérhető szállítási módok automatikusan megjelennek a fizetéskor.

Question 10

Szigetekre és tengerentúli területekre is szállítanak?

Accepted Answer

Jelenleg nem. A szigetekre és a tengerentúli területekre nem szállítunk (különösen Korzika, a francia tengerentúli megyék és területek, a Baleár-szigetek, a Kanári-szigetek, Madeira, az Azori-szigetek, Szicília, Szardínia és a görög szigetek). A csomag-továbbküldő szolgáltatásokat nem támogatjuk. Szállítási zónáink bővítése folyamatban van.

Question 11

Kell-e vámköltséggel számolni?

Accepted Answer

Az Európai Unió területén belül nincsenek vámok. Az Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia és az Egyesült Államok esetében a helyi szabályozástól függően a szállítmányozó vámot és importadót számíthat fel a kézbesítéskor. Ezek a költségek a címzettet terhelik, és nem tartalmazza őket a feltüntetett ár.

Question 12

Mennyi a szállítási idő?

Accepted Answer

Minden rendelést 2 munkanapon belül előkészítünk, majd átadjuk a futárszolgálatnak. Tájékoztató jellegű szállítási határidők normál kiszállítás esetén, az előkészítési időt is beleértve: Franciaország, Belgium, Luxemburg, Németország, Hollandia, Ausztria és a skandináv országok: 6–8 munkanap. Balti államok: 4–6 munkanap. Dél- és Kelet-Európa, Írország: 10–13 munkanap. Egyesült Királyság: 6–9 munkanap. Svájc és Norvégia: 7–8 munkanap. Egyesült Államok: 4–7 munkanap. Az Ön országára vonatkozó pontos szállítási idő a fizetéskor jelenik meg.

Question 13

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

Az Európai Unión belül a normál szállítás díja 5,90 €; 80 € feletti vásárlás esetén (kedvezmények után) a szállítás ingyenes. Az Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia és az Egyesült Államok esetében, valamint az expressz szállításnál a díj az országtól és a csomag súlyától függ. Ezt a fizetés jóváhagyása előtt számítjuk ki és jelenítjük meg.

Question 14

Kínálnak expressz szállítást?

Accepted Answer

Igen, a legtöbb országba: az előkészítést követően 1–2 munkanap szállítási idő (Svájc, Norvégia, Ciprus és Málta esetében 3–4 nap). Egyszerűen válassza az „Express” lehetőséget a fizetés Szállítás lépésében. Az ingyenes szállítás az expressz szolgáltatásra nem vonatkozik.

Question 15

Melyik szállítmányozó végzi a kézbesítést?

Accepted Answer

A FedEx az Európai Unióban, az Egyesült Királyságban, Svájcban és Norvégiában; az UPS az Egyesült Államokban. Minden szállításunk nyomon követhető. A szállítmányozó a kézbesítés napján SMS-ben vagy telefonon keresheti Önt: ezért kérünk érvényes telefonszámot.

Question 16

Hogyan követhető nyomon a csomag?

Accepted Answer

A feladást követően e-mailt küldünk a nyomkövetési számmal és a szállítmányozó linkjével. Ez a nyomkövetés bármikor elérhető az ügyfélfiókjában, a „Mes commandes” (Rendeléseim) részben, ahol a szállítás előrehaladását is láthatja. Ha a szám még nem aktív, az a következő órákban válik azzá: néha csak a csomag első kezelésekor aktiválódik.

Question 17

A csomag nem érkezett meg: mi a teendő?

Accepted Answer

Először ellenőrizze a nyomkövetést: előfordulhat, hogy a csomagot átvételi ponton vagy egy szomszédnál hagyták, esetleg értesítőt hagytak a kézbesítésről. Ha a szállító nem tudta kézbesíteni a csomagot (hiányos cím, távollét, elérhetetlen telefonszám miatt), felvesszük Önnel a kapcsolatot az adatok egyeztetése érdekében. Gyors válasz szükséges, mivel a szállító csak néhány napig őrzi a csomagot. Ha a határidő jelentősen túllépésre került, írjon nekünk a rendelési szám megadásával. Az elveszett csomagra vonatkozó reklamáció a becsült kézbesítési dátumtól számított egy hónapig nyújtható be.

Question 18

A feladónak visszaküldött csomag újra kiküldhető?

Accepted Answer

Igen. Amikor egy csomag kézbesítési hiba miatt visszakerül hozzánk, felvesszük Önnel a kapcsolatot a cím és az elérhetőség megerősítése érdekében, majd újra elküldjük. A csomagot visszakébevételekor ellenőrizzük: az első szállítás során megsérült termékeket az újbóli feladás előtt kicseréljük.

Question 19

Mennyi idő áll rendelkezésre egy termék visszaküldésére?

Accepted Answer

A rendelés átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül élhet az elállási jogával.

Question 20

Mely termékek küldhetők vissza?

Accepted Answer

A termékeket nem felbontott állapotban, sértetlenül és az eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Higiéniai és egészségvédelmi okokból a felbontott vagy pecsétjétől megfosztott kozmetikumok nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve, ha a termék sérült vagy mi követtünk el hibát.

Question 21

Hogyan kérhetem a visszaküldést?

Accepted Answer

Ügyfélfiókjában, a Visszaküldések menüpont alatt válassza ki a rendelést, az érintett termékeket és az okot. A kérelem a hello@garuparis.com e-mail címen is benyújtható. A kérelem jóváhagyását követően megadjuk a visszaküldési címet és a teendőket.

Question 22

Mennyi idő alatt történik meg a visszatérítés?

Accepted Answer

A visszatérítés legkésőbb a visszaküldött termék beérkezését (vagy a feladást igazoló dokumentum bemutatását) követő 14 napon belül történik, a rendeléskor használt fizetési módon. Bankjától függően a jóváírás megjelenése a számláján néhány további munkanapot igénybe vehet. A visszatérítések előzményeit ügyfélfiókja Fizetések menüpontjában tekintheti meg.

Question 23

Lemondott rendelés vagy sikertelen fizetés: történik terhelés?

Accepted Answer

Nem. Ha egy rendelést lemondanak, vagy a fizetés nem sikeres, nem történik terhelés; a már levont összeget automatikusan visszatérítjük az Ön által használt fizetési módra. Ha a visszatérítés néhány munkanap elteltével sem jelenik meg, lépjen kapcsolatba velünk a rendelési szám megadásával.

Question 24

Sérült vagy hibás termék érkezett: mi a teendő?

Accepted Answer

Lépjen kapcsolatba velünk a kézbesítést követő egy hónapon belül az ügyfélfiókján keresztül (Visszaküldések menüpont) vagy e-mailben, csatolva a rendelési számot, valamint éles fényképeket a termékről és a dobozról. Megszervezzük a cserét, általában 72 órán belül, vagy a visszatérítést. Ez Önnek semmilyen költséggel nem jár.

Question 25

A termék megfagyott szállítás közben: használható még?

Accepted Answer

Igen. Formuláinkat úgy terveztük, hogy ellenálljanak a hidegnek. Elég a terméket 24 órán át szobahőmérsékleten hagyni használat előtt: amint visszanyeri a hőmérsékletét, minden tulajdonsága helyreáll. Ha a textúra a felengedés után rendellenesnek tűnik, írjon nekünk.

Question 26

Hol találom a teljes összetevőlistát?

Accepted Answer

A teljes INCI-lista minden termékatlapon, az Összetevők menüpontban, valamint a csomagoláson is szerepel. A fő hatóanyagokat egyenként mutatjuk be. Ismert allergia esetén használat előtt mindig ellenőrizze ezt a listát.

Question 27

Mely összetevők hiányoznak a formuláikból?

Accepted Answer

Formuláink parabénektől, ásványi olajoktól, szilikonoktól, PEG-ektől, kémiai UV-szűrőktől, mikroműanyagoktól, szintetikus illatanyagoktól és mesterséges színezékektől mentesek.

Question 28

Tartalmaznak a termékeik szulfátokat?

Accepted Answer

Az egyetlen felhasznált szulfát bizonyos tisztítószerekben a Sodium Coco Sulfate (SCS), amely növényi eredetű és a COSMOS szabvány által engedélyezett. Lényegesen kevésbé irritáló, mint a Sodium Lauryl Sulfate (SLS), és nem hatol be a felhámba.

Question 29

Természetesek a termékeink illatanyagai?

Accepted Answer

Igen. Kozmetikumaink nem tartalmaznak szintetikus illatanyagokat: illatkompozícióink természetes aromás anyagokból készülnek, és 100%-ban vegánok. Azok számára, akik kerülnék az illatanyagokat, számos termékünk illatmentes változatban is elérhető: ezt a megnevezésük és a termékleírásuk is jelzi.

Question 30

Milyen allergéneket tartalmazhatnak a termékek?

Accepted Answer

A formuláinkban leggyakrabban előforduló allergének természetes módon vannak jelen az illóolajokban és növényi kivonatokban: limonén, linalool, citrál, citronellol, geraniol és eugenol. Ezeket mindig feltüntetjük az összetevők listájában. Azok a termékek, amelyek egyáltalán nem tartalmazzák ezeket, az adatlapjukon az „allergénmentes” jelölést viselik.

Question 31

Tartalmaznak alkoholt a termékeink?

Accepted Answer

Egyes termékek növényi eredetű etil-alkoholt tartalmaznak, amely fel van tüntetve az INCI listában. Természetes tartósítószerként másodpercek alatt elpárolog, és a természetes kozmetikumokban alkalmazott alacsony koncentrációban nem szárítja a bőrt. Még ha nem is szerepel a listán, apró nyomokban előfordulhat növényi kivonatokból, amelyeket gyakran alkoholos extrakcióval nyernek. Ezért nem használjuk az „alkoholmentes” megjelölést.

Question 32

Tartalmaznak a termékek pálmaolajat?

Accepted Answer

Pálmaolajat nem adunk hozzá összetevőként. Bizonyos származékok (például a palmitinsav) nagyon alacsony koncentrációban előfordulhatnak más összetevők részeként. Ezek a származékok RSPO-tanúsítvánnyal rendelkeznek, ami a fenntartható termesztés garanciája.

Question 33

Milyen formájú C-vitamint használnak?

Accepted Answer

A terméktől függően többek között Ascorbyl Palmitate-ot használunk, amely a C-vitamin stabil és zsírban oldódó formája, és antioxidáns hatása miatt választottuk. A pontos forma minden termék összetevőlistáján szerepel.

Question 34

Vegánok a termékeink?

Accepted Answer

Kozmetikumaink nagy többsége nem tartalmaz állati eredetű összetevőket. Az érintett termékek adatlapján szerepel a „Vegán” megjelölés. Egy adott termék esetében az összetevők listája a mérvadó; csapatunk készséggel áll rendelkezésére további információkkal.

Question 35

Hogyan kell használni egy készítményt?

Accepted Answer

A használati útmutató (gyakoriság, mennyiség, a nap mely szakában) minden termék adatlapján és a csomagolásán is megtalálható. Általános szabály: tisztítás, majd szérum, szemkörnyékápoló, krém, reggelente pedig fényvédő. A hámlasztók és maszkok heti egy-két alkalommal, lehetőleg este használandók; savas hámlasztó használata után a bőrt védeni kell a napsugárzástól.

Question 36

Hogyan válasszuk ki a bőrtípusnak megfelelő arcápolókat?

Accepted Answer

A Garu Skin Audit kérdéseket tesz fel a bőrével, az igényeivel és a szokásaival kapcsolatban, majd összeállít egy reggeli és esti rutint a megfelelő termékekből. A szolgáltatás ingyenes és csak néhány percet vesz igénybe. Kollekcióink igények (hidratálás, ragyogás, bőrhibák, öregedésgátlás...) vagy bőrtípus szerint is szűrhetők.

Question 37

Kínálnak-e termékeket bőrhibákkal küzdő bőrre?

Accepted Answer

Igen, számos termékünket kifejezetten a bőrhibákra hajlamos, kombinált vagy zsíros bőrre terveztük: tisztító lemosó, bőrhibák elleni hidratáló, valamint agyagos maszk a pórusok és mitesszerek kezelésére. Ezeket a kollekcióinkban az „Imperfections” (Bőrhibák) szűrő alatt találja meg; a Skin Audit szintén segíthet a választásban.

Question 38

Termékeik megfelelnek ekcéma vagy nagyon reaktív bőr esetén?

Accepted Answer

Termékeink kozmetikai készítmények, nem gyógyszerek: ápolják a bőrt, de nem ekcéma, pikkelysömör, rozácea vagy dermatitisz kezelésére szolgálnak. A legtöbb esetben használhatók, azonban javasoljuk, hogy mutassa meg az összetevők listáját bőrgyógyászának. Egyes termékeinket kifejezetten érzékeny bőrre fejlesztettük ki: ezt a jelzést megtalálja a termékleírásban.

Question 39

Mindenki számára megfelelőek a termékek?

Accepted Answer

Igen. Termékeinket minden bőrtípusra terveztük, függetlenül attól, ki használja őket: kizárólag a bőrtípus és az igények számítanak.

Question 40

Termékeik gyermekek számára is alkalmasak?

Accepted Answer

Arcápolóink használata 12 éves kor alatt nem ajánlott. Az ilyen fiatal bőr még fejlődésben van, és nem igényel aktív hatóanyagokat.

Question 41

Használhatók-e a termékek terhesség vagy szoptatás alatt?

Accepted Answer

Termékeink válogatott összetevőkből készülnek és biztonsági értékelésen esnek át, azonban kifejezetten terhesség vagy szoptatás alatti tesztelésük nem történt meg. Azt tanácsoljuk, hogy mutassa meg az összetevők listáját kezelőorvosának vagy szülésznőjének. A Skin Audit során elegendő jelezni a terhességet: a rendszer ekkor automatikusan kiszűri a retinoidokat vagy szalicilsavat tartalmazó termékeket.

Question 42

Mennyi a termékek szavatossági ideje?

Accepted Answer

Termékeink többsége a gyártástól számított 2 évig őrzi meg minőségét bontatlan állapotban. Minden termék legalább 6 hónapos, de legtöbbször 12-24 hónapos szavatossággal érkezik meg Önhöz. Felbontás után a termék a formulától függően 3-24 hónapig tartható el: ezt az időtartamot a csomagoláson található nyitott tégely piktogramja (például „6M”) jelzi a lejárati dátum mellett.

Question 43

Miért nincs feltüntetve a felbontás utáni felhasználhatósági idő egyes flakonokon?

Accepted Answer

Az airless (levegőmentes) flakonok megakadályozzák a levegő és a formula érintkezését. Ezért nincs felbontás utáni lejárati idő: kizárólag a terméken feltüntetett lejárati dátum a mérvadó, függetlenül attól, mikor nyitották ki a csomagolást.

Question 44

Hogyan tároljuk a kozmetikumokat?

Accepted Answer

Tárolja a termékeket száraz, hűvös helyen, ideális esetben 10 és 20 °C között, közvetlen napfénytől védve. Kerülje a fürdőszobát, mivel az gyakran meleg és párás. Használat után gondosan zárja vissza a termékeket, tiszta kézzel vagy spatulával adagolja őket, és tartsa az eredeti csomagolásukban. Nagy melegben egyes termékek hűtőszekrényben is tárolhatók.

Question 45

Hol készülnek a termékek?

Accepted Answer

Készítményeinket Európában formulázzák és gyártják, egy ISO 22716 tanúsítvánnyal (kozmetikai Helyes Gyártási Gyakorlat) rendelkező gyártóüzemben. Minden termék pontos gyártási országa fel van tüntetve a címkén és a dobozon.

Question 46

Mit garantál az ISO 22716 tanúsítvány?

Accepted Answer

Az ISO 22716 a kozmetikai Helyes Gyártási Gyakorlat nemzetközi szabványa. Szabályozza a higiéniát, a biztonságot és a minőségellenőrzést minden egyes lépésben: a gyártás, az ellenőrzés, a tárolás és a kiszállítás során.

Question 47

Milyen kötelezettségvállalásokat tett a gyártó partnerük?

Accepted Answer

Gyártó partnerünk B Corp tanúsítvánnyal rendelkezik: ez egy független minősítés, amely igazolja a magas és mérhető társadalmi és környezeti hatást, az átláthatóságot, valamint a felelősségvállalást a teljes ellátási láncban. Alapanyagunknak szigorúan válogatott európai beszállítóktól származnak a jobb minőségellenőrzés és a csökkentett környezeti lábnyom érdekében.

Question 48

Hogyan tesztelik a termékeket?

Accepted Answer

Minden formula fejlesztése önkéntesek bevonásával történik, akiknek visszajelzései alapján finomítjuk a terméket. Ezt követően laboratóriumi vizsgálatok következnek: ellenőrizzük a fizikai-kémiai tulajdonságokat, a stabilitást, a szavatossági időt és a tartósítórendszer hatékonyságát, majd egy szakértő értékeli a biztonságosságot, ahogy azt a törvény előírja. Végezetül minden gyártott tétel ellenőrzésen esik át, hogy garantáljuk a megfelelőséget a jóváhagyott formulának.

Question 49

Mit jelent a „bőrgyógyászatilag tesztelt” kifejezés?

Accepted Answer

Önkéntesek egy csoportja használja a terméket bőrgyógyász felügyelete mellett, aki ellenőrzi, hogy okoz-e irritációt. Ez egy toleranciateszt: megerősíti, hogy a termék jól tolerálható, nem pedig azt, hogy konkrét eredményt produkál. Kizárólag bizonyos készítményeink viselik ezt a jelölést: ilyenkor az szerepel a termékadatlapon.

Question 50

Tesztelik-e a termékeket állatokon?

Accepted Answer

Semmilyen állatkísérletet nem végzünk, egyetlen szakaszban sem: sem a késztermékeken, sem az összetevőkön. Formuláinkat önkéntesek és laboratóriumi módszerek segítségével értékeljük.

Question 51

Bio vagy természetes minősítésűek a készítményeik?

Accepted Answer

Készítményeink egy része COSMOS Natural vagy COSMOS Organic minősítéssel rendelkezik az Ecocert, független referenciaszervezet által. A megjelölés és a logó szerepel az érintett termékek adatlapján és csomagolásán. A COSMOS Natural garantálja a természetes eredetű összetevőket és a környezetkímélő feldolgozási eljárásokat. A COSMOS Organic ehhez hozzáadja a biológiai összetevők arányára vonatkozó követelményeket is.

Question 52

Mekkora a természetes és biológiai összetevők aránya a minősített termékekben?

Accepted Answer

Egy COSMOS Natural minősítésű készítmény általában legalább 95%-ban természetes eredetű összetevőket tartalmaz. A COSMOS Organic tanúsítvány emellett megköveteli, hogy a feldolgozott növényi összetevők legalább 95%-a biológiai gazdálkodásból származzon, és a teljes összetétel legalább 20%-a (leöblítendő termékeknél 10%-a) biológiai legyen. Az egyes termékek pontos százalékos arányai megtalálhatók a csomagoláson.

Question 53

Megfelelnek a termékeik az európai előírásoknak?

Accepted Answer

Igen. Minden termékünk megfelel a kozmetikai termékekről szóló 1223/2009/EK rendeletnek. Mindegyik rendelkezik egy termékinformációs dokumentációval, amely tartalmazza a biztonsági értékelést, és a forgalomba hozatal előtt bejelentésre került az európai CPNP portálon. Az Európai Unióban letelepedett felelős személy felügyeli ezt a megfelelést az Ön biztonsága érdekében.

Question 54

Milyen szolgáltatásokat kínál az ügyfélfiók?

Accepted Answer

Rendelések és csomagok nyomon követése, számlák letöltése, fizetési és visszatérítési előzmények, visszaküldési kérelmek, címek és kedvencek kezelése, valamint a Skin Audit eredményeinek megtekintése.

Question 55

Hol találom a számlát?

Accepted Answer

Minden számlája PDF formátumban elérhető az ügyfélfiókjában, a Számlák menüpont alatt. Ezek egyenként letölthetők vagy egyetlen fájlba exportálhatók. Cég nevére szóló számla esetén kérjük, adja meg a cégnév adatait és az adószámot a rendelés leadásakor, vagy írjon nekünk.

Question 56

Hogyan működnek a vásárlói vélemények?

Accepted Answer

Csak azok értékelhetik a terméket, akik megvásárolták azt; az értékelés a rendelés oldaláról adható le a kézbesítést követően. Minden véleményt ellenőrzünk a közzététel előtt; a tartalmukon sosem változtatunk, és a pozitív, valamint a negatív véleményeket is közzétesszük.

Question 57

Hogyan működik a Skin Audit?

Accepted Answer

Két változat érhető el: az Expressz, amely néhány kérdésből áll, és az Átfogó, amely részletesebb (érzékenység, életmód, kedvelt textúrák, költségvetés stb.). Bőrelemzést, reggeli és esti rutint, kerülendő és ajánlott hatóanyagokat, valamint személyre szabott termékajánlót kap. A Skin Audit ingyenes, kötelezettségmentes, és nem helyettesíti a bőrgyógyászati szakvéleményt.

Question 58

Hogyan léphetek kapcsolatba a Garu Paris csapatával?

Accepted Answer

E-mailben a hello@garuparis.com címen, vagy a Kapcsolat oldalon található űrlap segítségével. Csapatunk 24 munkaórán belül válaszol. Bármilyen rendeléssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, tüntesse fel a rendelés számát: így gyorsabban tudunk válaszolni.

Question 59

Hol található a Garu Paris székhelye?

Accepted Answer

A Maison Garu Paris székhelye a 66, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris címen található. Ez nem egy nyilvános üzlethelyiség: termékeink a garuparis.com weboldalon érhetők el. Bármilyen kéréssel kapcsolatban csapatunk készséggel áll rendelkezésére a hello@garuparis.com e-mail címen.

Gyakori kérdések

Rendelés és fizetés

Kiszállítás

Visszaküldés és visszatérítés

Termékek és összetevők

Minőség és tanúsítványok

Fiók és szolgáltatások