Question 1

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Accepted Answer

Plaćanje se vrši bankovnom karticom (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ili Revolut Pay uslugom. Plaćanje je u potpunosti sigurno i šifrirano od strane našeg pružatelja usluga: Garu Paris nema pristup vašim bankovnim podacima. Vaš račun se tereti tek nakon potvrde narudžbe.

Question 2

Je li moguće kupiti jednim klikom sa stranice proizvoda?

Accepted Answer

Da. Gumb „Kupi sada” na svakoj stranici proizvoda vodi izravno na plaćanje tog proizvoda za njegu. Prilikom plaćanja, Apple Pay, Google Pay (ovisno o vašem uređaju i pregledniku) i Revolut Pay omogućuju potvrdu narudžbe bez unosa bankovnih podataka.

Question 3

Je li potrebno otvoriti račun za naručivanje?

Accepted Answer

Narudžba se obavlja bez prethodnih formalnosti; otvaranje računa nudi vam se odmah nakon plaćanja, u svega nekoliko sekundi. Korisnički prostor omogućuje praćenje paketa, preuzimanje računa, zahtjev za povrat i primanje novosti od Maison. Ove su usluge rezervirane za vlasnike računa.

Question 4

Kako iskoristiti kod za popust?

Accepted Answer

Kod se unosi u za to predviđeno polje prilikom plaćanja. Popust se odmah preračunava i prikazuje u sažetku narudžbe. Po narudžbi se prihvaća samo jedan kod. Popust na rutinu (−10 % na set proizvoda za njegu) primjenjuje se automatski.

Question 5

Može li se narudžba izmijeniti ili otkazati?

Accepted Answer

Svaka narudžba ulazi u pripremu ubrzo nakon plaćanja. Nakon što priprema započne, više nije moguće mijenjati proizvode ili količine, niti otkazati narudžbu. U slučaju pogreške, pišite nam bez odlaganja na hello@garuparis.com navodeći broj narudžbe: što je zahtjev brži, veća je vjerojatnost da ćemo intervenirati na vrijeme. U suprotnom, pravo na odustajanje ostaje otvoreno po primitku.

Question 6

Može li se promijeniti adresa dostave?

Accepted Answer

Unutar 24 sata od narudžbe, kontaktirajte nas što je prije moguće: učinit ćemo sve što je u našoj moći da ispravimo adresu, bez jamstva da će to biti moguće. Ako je paket već poslan, prijevoznika se može kontaktirati izravno pomoću broja za praćenje: obično nude mogućnost izmjene adrese ili termina dostave.

Question 7

Koji su koraci narudžbe?

Accepted Answer

1. Plaćanje potvrđeno: šalje vam se e-poruka s potvrdom. 2. U pripremi: vaša narudžba se priprema i provjerava u roku od približno 2 radna dana. 3. Poslano: broj za praćenje šalje vam se e-poštom; također je vidljiv u vašem korisničkom prostoru. 4. Dostavljeno: prijevoznik vam uručuje paket. Tada možete objaviti recenziju o svojim proizvodima za njegu.

Question 8

Zašto je stigao samo dio narudžbe?

Accepted Answer

Rijetko se događa da proizvod postane nedostupan između narudžbe i pripreme. Umjesto odgađanja cijelog paketa, šaljemo dostupne proizvode. Nedostajući proizvod automatski se refundira na izvorni način plaćanja, o čemu vas obavještavamo e-porukom.

Question 9

Koje zemlje su obuhvaćene dostavom?

Accepted Answer

Dostavljamo u 27 zemalja Europske unije, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Norvešku i Sjedinjene Američke Države. Dostava se vrši isključivo na adresu koja se nalazi na kopnu. Odabir zemlje i dostupni načini dostave automatski se prikazuju prilikom plaćanja.

Question 10

Dostavlja li se na otoke i prekomorska područja?

Accepted Answer

Trenutno ne. Otoci i prekomorska područja nisu obuhvaćeni dostavom (osobito Korzika, DROM-COM, Baleari, Kanarski otoci, Madeira, Azori, Sicilija, Sardinija i grčki otoci). Usluge prosljeđivanja paketa nisu podržane. Proširenje naših zona dostave je u fazi razmatranja.

Question 11

Trebaju li se očekivati carinski troškovi?

Accepted Answer

Nema carinskih pristojbi unutar Europske unije. Za Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Norvešku i Sjedinjene Američke Države, prijevoznik može naplatiti uvozne carine i poreze prilikom dostave, ovisno o lokalnim propisima. Oni ostaju obveza primatelja i nisu uključeni u prikazanu cijenu.

Question 12

Koji su rokovi dostave?

Accepted Answer

Svaka narudžba priprema se u roku od 2 radna dana, a zatim predaje prijevozniku. Orijentacijski rokovi za standardnu dostavu, uključujući pripremu: Francuska, Belgija, Luksemburg, Njemačka, Nizozemska, Austrija i nordijske zemlje: 6 do 8 radnih dana. Baltičke zemlje: 4 do 6 radnih dana. Južna i istočna Europa, Irska: 10 do 13 radnih dana. Ujedinjeno Kraljevstvo: 6 do 9 radnih dana. Švicarska i Norveška: 7 do 8 radnih dana. Sjedinjene Američke Države: 4 do 7 radnih dana. Točan rok za vašu zemlju prikazuje se prilikom plaćanja.

Question 13

Koliki je trošak dostave?

Accepted Answer

Unutar Europske unije, standardna dostava naplaćuje se 5,90 €; besplatna je za narudžbe iznad 80 € (nakon popusta). Za Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Norvešku i Sjedinjene Američke Države, kao i za ekspresnu dostavu, cijena ovisi o zemlji i težini paketa. Izračunava se i prikazuje prije potvrde plaćanja.

Question 14

Je li dostupna ekspresna dostava?

Accepted Answer

Da, u većinu zemalja: 1 do 2 radna dana prijevoza nakon pripreme (3 do 4 dana za Švicarsku, Norvešku, Cipar i Maltu). Dovoljno je odabrati „Express” u koraku Dostava prilikom plaćanja. Besplatna dostava ne primjenjuje se na ekspresnu uslugu.

Question 15

Koji prijevoznik vrši dostavu?

Accepted Answer

FedEx za Europsku uniju, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku i Norvešku; UPS za Sjedinjene Američke Države. Sve naše pošiljke imaju praćenje. Prijevoznik vas može kontaktirati putem SMS-a ili telefona na dan dostave: stoga se traži važeći broj telefona.

Question 16

Kako pratiti paket?

Accepted Answer

Odmah nakon slanja, šaljemo vam e-poruku s brojem za praćenje i poveznicom prijevoznika. Ovo praćenje također je dostupno u bilo kojem trenutku iz vašeg korisničkog prostora, u rubrici Moje narudžbe, uz prikaz napretka dostave. Ako broj još nije aktivan, postat će unutar nekoliko sati: ponekad se aktivira tek pri prvom preuzimanju paketa.

Question 17

Pošiljka nije stigla: što učiniti?

Accepted Answer

Najprije provjerite status praćenja: pošiljka je možda ostavljena na mjestu preuzimanja ili kod susjeda, ili je možda ostavljena obavijest o pokušaju dostave. Ako dostavna služba nije mogla izvršiti dostavu (nepotpuna adresa, odsutnost, nedostupan broj telefona), kontaktirat ćemo vas radi potvrde podataka. Potreban je brz odgovor jer dostavna služba čuva pošiljku samo nekoliko dana. Ako je rok znatno prekoračen, pišite nam i navedite broj narudžbe. Reklamacija za izgubljenu pošiljku može se podnijeti do mjesec dana nakon procijenjenog datuma dostave.

Question 18

Može li se pošiljka koja je vraćena pošiljatelju ponovno poslati?

Accepted Answer

Da. Kada nam se pošiljka vrati jer nije mogla biti dostavljena, kontaktirat ćemo vas radi potvrde adrese i vaše dostupnosti, a zatim ćemo je ponovno poslati. Paket se pregledava po povratku: svaki proizvod oštećen tijekom prvog transporta zamjenjuje se prije nove otpreme.

Question 19

Koji je rok za povrat proizvoda?

Accepted Answer

Imate pravo na povrat u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga.

Question 20

Koji se proizvodi mogu vratiti?

Accepted Answer

Proizvodi se moraju vratiti neotvoreni, potpuni i u originalnom pakiranju. Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, otvoreni ili otpečaćeni proizvodi za njegu ne mogu se vratiti, osim ako su neispravni. Troškove povrata snosite sami, osim u slučaju oštećenog proizvoda ili naše pogreške.

Question 21

Kako zatražiti povrat?

Accepted Answer

U svom korisničkom prostoru, u rubrici Povrati, odaberite narudžbu, proizvode i razlog povrata. Zahtjev se također može poslati na hello@garuparis.com. Nakon što se zahtjev odobri, dobit ćete adresu i upute za slanje.

Question 22

U kojem roku se vrši povrat sredstava?

Accepted Answer

Povrat sredstava vrši se najkasnije 14 dana nakon primitka vašeg povrata (ili dokaza o otpremi), na način plaćanja korišten pri narudžbi. Ovisno o vašoj banci, može proći nekoliko dodatnih radnih dana dok se iznos ne prikaže na vašem računu. Povijest vaših povrata nalazi se u rubrici Plaćanja u vašem korisničkom prostoru.

Question 23

Otkazana narudžba ili neuspjelo plaćanje: naplaćuje li se iznos?

Accepted Answer

Ne. Ako je narudžba otkazana ili plaćanje nije uspjelo, iznos se ne naplaćuje; već terećeni iznos automatski se vraća na vaše sredstvo plaćanja. Ako se povrat ne prikaže nakon nekoliko radnih dana, kontaktirajte nas uz navođenje broja narudžbe.

Question 24

Proizvod je stigao oštećen ili neispravan: što učiniti?

Accepted Answer

Kontaktirajte nas u roku od mjesec dana od dostave putem svog korisničkog prostora (rubrika Povrati) ili e-poštom, prilažući broj narudžbe i jasne fotografije proizvoda i kutije. Organizirat ćemo zamjenu, obično unutar 72 sata, ili povrat sredstava. Troškovi se ne naplaćuju.

Question 25

Proizvod se smrznuo tijekom transporta: može li se koristiti?

Accepted Answer

Da. Naše su formule dizajnirane da podnose hladnoću. Dovoljno je ostaviti proizvod 24 sata na sobnoj temperaturi prije upotrebe: kada se vrati na sobnu temperaturu, ponovno poprima sva svoja svojstva. Ako Vam se tekstura čini neuobičajenom nakon odmrzavanja, pišite nam.

Question 26

Gdje mogu pronaći potpun popis sastojaka?

Accepted Answer

Potpuni INCI popis nalazi se na svakoj stranici proizvoda, u odjeljku Sastojci, kao i na pakiranju. Ključni aktivni sastojci predstavljeni su jedan po jedan. U slučaju poznate alergije, uvijek treba provjeriti ovaj popis prije upotrebe.

Question 27

Koji su sastojci isključeni iz vaših formula?

Accepted Answer

Naše formule ne sadrže parabene, mineralna ulja, silikone, PEG, kemijske UV filtre, mikroplastiku, sintetičke mirise ni umjetna bojila.

Question 28

Sadrže li Vaši proizvodi sulfate?

Accepted Answer

Jedini sulfat koji se koristi u nekim sredstvima za čišćenje je Sodium Coco Sulfate (SCS), biljnog podrijetla i odobren prema COSMOS standardu. Znatno je manje nadražujući od natrijevog lauril sulfata (SLS) i ne prodire u epidermu.

Question 29

Jesu li mirisi u vašoj njezi prirodni?

Accepted Answer

Da. Nijedan sintetički miris nije dio naše njege: naše mirisne kompozicije izrađene su od prirodnih aromatičnih tvari i 100 % su veganske. Za one koji žele izbjeći mirise, nekoliko proizvoda za njegu formulirano je bez mirisa: ta je napomena navedena u nazivu i na njihovoj stranici.

Question 30

Koje alergene vaši proizvodi mogu sadržavati?

Accepted Answer

Najčešći alergeni u našim formulama prirodno su prisutni u eteričnim uljima i biljnim ekstraktima: limonen, linalol, citral, citronelol, geraniol i eugenol. Oni su uvijek naznačeni na popisu sastojaka. Proizvodi koji ih uopće ne sadrže na svojoj kartici nose oznaku „bez alergena“.

Question 31

Sadrže li vaši proizvodi alkohol?

Accepted Answer

Neki proizvodi za njegu sadrže etilni alkohol biljnog podrijetla, naveden u INCI popisu. Kao prirodni konzervans, isparava u nekoliko sekundi i ne isušuje kožu u niskim koncentracijama koje se koriste u prirodnoj kozmetici. Čak i kada nije naveden na popisu, mogu postojati tragovi iz biljnih ekstrakata, koji se često dobivaju alkoholnom ekstrakcijom. Zbog toga ne ističemo oznaku „bez alkohola”.

Question 32

Sadrže li vaši proizvodi palmino ulje?

Accepted Answer

Palmino ulje se ne dodaje kao sastojak. Neki derivati (poput palmitinske kiseline) mogu se u vrlo niskim koncentracijama nalaziti u sastavu drugih sastojaka. Ovi su derivati RSPO certificirani, što jamči održivi uzgoj.

Question 33

Koji oblik vitamina C koristite?

Accepted Answer

Ovisno o proizvodu, koristimo Ascorbyl Palmitate, stabilan i liposolubilan oblik vitamina C, odabran zbog svog antioksidativnog djelovanja. Točan oblik naveden je na popisu sastojaka svakog proizvoda.

Question 34

Jesu li vaši proizvodi veganski?

Accepted Answer

Velika većina naših proizvoda ne sadrži nikakve sastojke životinjskog porijekla. Proizvodi koji su veganski nose oznaku „Vegan” na svojoj stranici. Za određeni proizvod, njegov popis sastojaka je mjerodavan; naš tim vam također može pružiti informacije.

Question 35

Kako koristiti proizvod za njegu?

Accepted Answer

Upute za upotrebu (učestalost, količina, doba dana) nalaze se na kartici svakog proizvoda i na pakiranju. Općenito pravilo: sredstvo za čišćenje, zatim serum, njega područja oko očiju, krema i, ujutro, zaštita od sunca. Pilinge i maske koristite jednom do dva puta tjedno, po mogućnosti navečer; nakon pilinga s kiselinama kožu je potrebno zaštititi od sunca.

Question 36

Kako odabrati njegu prilagođenu vlastitoj koži?

Accepted Answer

Garu Skin Audit postavlja pitanja o vašoj koži, brigama i navikama, a zatim predlaže jutarnju i večernju rutinu sastavljenu od odgovarajućih proizvoda za njegu. Usluga je besplatna i traje svega nekoliko minuta. Naše kolekcije također možete filtrirati prema potrebama (hidratacija, sjaj, nepravilnosti, anti-age...) ili prema tipu kože.

Question 37

Nudite li proizvode za kožu sklonu nepravilnostima?

Accepted Answer

Da, nekoliko je proizvoda osmišljeno za mješovitu do masnu kožu sklonu nepravilnostima: pročišćavajuće sredstvo za čišćenje, hidratantna njega protiv nepravilnosti, maska od gline za pore i mitesere. Oni su okupljeni pod filtrom „Nepravilnosti“ u našim kolekcijama; Skin Audit vas također može usmjeriti.

Question 38

Jesu li vaši proizvodi prikladni u slučaju ekcema ili vrlo reaktivne kože?

Accepted Answer

Naši proizvodi su kozmetička njega, a ne lijekovi: oni njeguju kožu, ali nisu namijenjeni liječenju ekcema, psorijaze, rozaceje ili dermatitisa. U većini slučajeva mogu se koristiti; ipak, preporučujemo da popis sastojaka pokažete svom dermatologu. Neki su proizvodi formulirani za osjetljivu kožu: ta je napomena navedena na njihovoj stranici.

Question 39

Jesu li vaši proizvodi prikladni za svakoga?

Accepted Answer

Da. Naša njega je osmišljena za svaku kožu, bez obzira na to tko je koristi: važni su samo tip kože i njezine potrebe.

Question 40

Jesu li vaši proizvodi prikladni za djecu?

Accepted Answer

Naša njega lica ne preporučuje se prije 12. godine. Tako mlada koža je još uvijek u razvoju i ne zahtijeva aktivnu njegu.

Question 41

Mogu li se vaši proizvodi koristiti tijekom trudnoće ili dojenja?

Accepted Answer

Naši proizvodi formulirani su od odabranih sastojaka i podliježu sigurnosnoj procjeni, ali nisu posebno testirani tijekom trudnoće ili dojenja. Savjetujemo vam da popis sastojaka pokažete svom liječniku ili primalji. U Skin Auditu dovoljno je naznačiti trudnoću: proizvodi na bazi retinoida ili salicilne kiseline tada se isključuju.

Question 42

Koliki je rok trajanja vaših proizvoda?

Accepted Answer

Većina naših proizvoda ima rok trajanja od 2 godine od datuma proizvodnje, ako su neotvoreni. Svaki proizvod stiže s najmanje 6 mjeseci valjanosti, a najčešće između 12 i 24 mjeseca. Nakon otvaranja, proizvod se čuva od 3 do 24 mjeseca ovisno o formuli: ovo trajanje označeno je piktogramom otvorenog lončića (na primjer „6M“) na pakiranju, pored datuma valjanosti.

Question 43

Zašto na nekim bočicama nije naznačen rok trajanja nakon otvaranja?

Accepted Answer

Airless bočice sprječavaju svaki kontakt između zraka i formule. Stoga ne postoji rok trajanja nakon otvaranja: važan je samo datum isteka otisnut na proizvodu, bez obzira na trenutak otvaranja.

Question 44

Kako čuvati proizvode za njegu?

Accepted Answer

Čuvajte proizvode na suhom i hladnom mjestu, idealno između 10 i 20 °C, zaštićeno od izravne sunčeve svjetlosti. Izbjegavajte kupaonicu koja je često topla i vlažna. Pažljivo zatvorite svaki proizvod nakon upotrebe, uzimajte ga čistim rukama ili špatulom i čuvajte u originalnom pakiranju. Tijekom velikih vrućina, neki se proizvodi mogu držati u hladnjaku.

Question 45

Gdje se proizvode vaši preparati?

Accepted Answer

Naši proizvodi za njegu formulirani su i proizvedeni u Europi, u proizvodnom pogonu certificiranom prema normi ISO 22716 (Dobra proizvođačka praksa u kozmetici). Točna zemlja proizvodnje svakog proizvoda navedena je na etiketi i kutiji.

Question 46

Što jamči certifikat ISO 22716?

Accepted Answer

ISO 22716 je međunarodna norma za Dobru proizvođačku praksu u kozmetici. Ona uređuje higijenu, sigurnost i kontrolu kvalitete u svakoj fazi: proizvodnji, kontroli, skladištenju i otpremi.

Question 47

Koje je obveze preuzeo vaš proizvodni partner?

Accepted Answer

Naš proizvodni partner ima B Corp certifikat: neovisnu potvrdu koja jamči visoke i mjerljive standarde u pogledu društvenog i ekološkog utjecaja, transparentnosti i odgovornosti u cijelom lancu opskrbe. Naši sastojci potječu od pomno odabranih europskih dobavljača radi bolje kontrole kvalitete i smanjenog utjecaja na okoliš.

Question 48

Kako se testiraju vaši proizvodi?

Accepted Answer

Svaka se formula razvija, a zatim testira na dobrovoljcima čije povratne informacije služe za njezino usavršavanje. Zatim prolazi kroz laboratorij: provjeravaju se fizikalno-kemijska svojstva, stabilnost, rok trajanja i učinkovitost sustava konzerviranja, a kvalificirani stručnjak procjenjuje njezinu sigurnost, kako to zahtijeva zakon. Svaka proizvedena serija na kraju se kontrolira kako bi se zajamčila njezina sukladnost s odobrenom formulom.

Question 49

Što znači „dermatološki testirano”?

Accepted Answer

Skupina dobrovoljaca koristi proizvod pod nadzorom dermatologa koji provjerava odsutnost iritacije. Riječ je o testu podnošljivosti: on potvrđuje da je proizvod dobro podnošljiv, a ne da daje određeni rezultat. Samo neki od naših proizvoda za njegu nose ovu oznaku: ona se u tom slučaju nalazi na njihovoj stranici proizvoda.

Question 50

Testiraju li se vaši proizvodi na životinjama?

Accepted Answer

Nema testiranja na životinjama ni u jednoj fazi: ni na našim gotovim proizvodima, ni na njihovim sastojcima. Naše formule procjenjuju dobrovoljci i laboratoriji.

Question 51

Jesu li vaši proizvodi za njegu organski ili prirodno certificirani?

Accepted Answer

Dio naših proizvoda za njegu ima certifikat COSMOS Natural ili COSMOS Organic koji izdaje Ecocert, neovisno referentno tijelo. Oznaka i logotip nalaze se na stranici i ambalaži dotičnih proizvoda. COSMOS Natural jamči sastojke prirodnog podrijetla i procese prerade koji su ekološki prihvatljivi. COSMOS Organic tome dodaje zahtjeve za udjelom organskih sastojaka.

Question 52

Koliki udio prirodnih i organskih sastojaka sadrže vaši certificirani proizvodi?

Accepted Answer

Proizvod za njegu s certifikatom COSMOS Natural obično sadrži najmanje 95 % sastojaka prirodnog podrijetla. COSMOS Organic certifikat dodatno zahtijeva da najmanje 95 % prerađenih biljnih sastojaka bude organskog podrijetla, te najmanje 20 % ukupnog sastava (10 % za proizvode koji se ispiru). Točni postoci za svaki proizvod navedeni su na njegovom pakiranju.

Question 53

Jesu li vaši proizvodi u skladu s europskim propisima?

Accepted Answer

Da. Svi naši proizvodi su u skladu s Uredbom (EZ) br. 1223/2009 o kozmetičkim proizvodima. Svaki proizvod posjeduje dosje s informacijama o proizvodu koji uključuje sigurnosnu procjenu te je prijavljen na europskom portalu CPNP prije stavljanja na tržište. Odgovorna osoba s poslovnim nastanom u Europskoj uniji brine se o toj usklađenosti za dobrobit vaše sigurnosti.

Question 54

Koje usluge nudi korisnički prostor?

Accepted Answer

Praćenje narudžbi i pošiljaka, preuzimanje računa, povijest plaćanja i povrata, zahtjevi za povrat robe, upravljanje adresama i favoritima, kao i rezultati vašeg Skin Audit-a.

Question 55

Gdje mogu pronaći račun?

Accepted Answer

Svi vaši računi dostupni su u PDF formatu unutar vašeg korisničkog prostora, u rubrici Računi. Mogu se preuzeti pojedinačno ili izvesti kao jedna datoteka. Za račun na ime tvrtke navedite naziv tvrtke i porezni broj prilikom naručivanja ili nam se obratite pisanim putem.

Question 56

Kako funkcioniraju recenzije kupaca?

Accepted Answer

Samo osobe koje su kupile proizvod mogu ga ocijeniti, putem stranice narudžbe nakon što je ista dostavljena. Svaka recenzija se pregledava prije objave; njezin sadržaj se nikada ne mijenja, a objavljuju se i pozitivne i negativne recenzije.

Question 57

Kako funkcionira Skin Audit?

Accepted Answer

Dostupne su dvije verzije: Express, kroz nekoliko pitanja, i Detaljna, koja je sveobuhvatnija (osjetljivost, način života, preferirane teksture, budžet...). Dobivate analizu kože, jutarnju i večernju rutinu, aktivne sastojke koje treba preferirati i izbjegavati, kao i odabir prilagođene njege. Skin Audit je besplatan, bez obveze kupnje i ne zamjenjuje savjet dermatologa.

Question 58

Kako kontaktirati Garu Paris?

Accepted Answer

Putem e-pošte na hello@garuparis.com ili koristeći obrazac na stranici Kontakt. Naš tim odgovara u roku od 24 radna sata. Za sva pitanja vezana uz narudžbu, molimo navedite njezin broj: odgovor će biti brži.

Question 59

Gdje se nalazi sjedište Garu Paris?

Accepted Answer

Sjedište Maison Garu Paris nalazi se na adresi 66, avenue des Champs-Élysées, 75008 Pariz. To nije prodajno mjesto otvoreno za javnost: naša njega je dostupna na garuparis.com. Za sve upite, naš tim vam stoji na raspolaganju na adresi hello@garuparis.com.

Često postavljana pitanja

Narudžbe i plaćanje

Dostava

Povrati i povrati novca

Proizvodi i sastojci

Kvaliteta i certifikati

Korisnički račun i usluge