Question 1

Cad a nglacann sibh mar mhodhanna íocaíochta?

Accepted Answer

Is féidir íoc le cárta bainc (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay nó Revolut Pay. Tá an íocaíocht slán go hiomlán agus criptithe ag ár soláthraí: ní bhíonn rochtain ag Garu Paris ar do chuid sonraí bainc riamh. Ní ghearrtar táille ar do chuntas ach amháin nuair a dheimhnítear an t-ordú.

Question 2

An féidir ceannach le cliceáil amháin ón leathanach táirge?

Accepted Answer

Is féidir. Tugann an cnaipe « Ceannaigh anois » ar gach leathanach táirge tú go díreach chuig íocaíocht an táirge sin. Agus an íocaíocht á déanamh, ceadaíonn Apple Pay, Google Pay (ag brath ar do ghléas agus do bhrabhsálaí) agus Revolut Pay duit an t-ordú a bhailíochtú gan do chuid sonraí bainc a chur isteach.

Question 3

An gá cuntas a chruthú chun ordú a dhéanamh?

Accepted Answer

Is féidir ordú a dhéanamh gan aon réamhchoinníollacha; tairgtear duit do chuntas a chruthú díreach tar éis na híocaíochta, i gceann cúpla soicind. Tríd an spás custaiméara, is féidir do phacáiste a rianú, do shonraisc a íoslódáil, filleadh a iarraidh agus nuacht na Maison a fháil. Tá na seirbhísí seo curtha in áirithe do shealbhóirí cuntais.

Question 4

Conas cód lascaine a úsáid?

Accepted Answer

Cuirtear an cód isteach sa réimse atá curtha ar fáil chuige sin, ag am na híocaíochta. Déantar an lascaine a athríomh láithreach agus feictear í i gachoimriú an ordaithe. Ní ghlactar ach le cód amháin in aghaidh an ordaithe. Cuirtear an lascaine gnáthaimh (−10 % ar shraith táirgí cúraim) i bhfeidhm go huathoibríoch.

Question 5

An féidir ordú a mhodhnú nó a chur ar ceal?

Accepted Answer

Tosaíonn gach ordú á ullmhú go gairid tar éis na híocaíochta. Nuair a thosaíonn an ullmhúchán, ní féidir na táirgí nó na cainníochtaí a mhodhnú, ná an t-ordú a chur ar ceal. I gcás earráide, scríobh chugainn gan mhoill ag hello@garuparis.com agus cuir in iúl d'uimhir ordaithe: dá luaithe a dhéantar an t-iarratas, is ea is mó an seans go mbeimid in ann idirghabháil a dhéanamh in am. Mura ndéantar amhlaidh, tá an ceart tarraingthe siar fós ar fáil nuair a fhaightear an t-ordú.

Question 6

An féidir an seoladh seachadta a mhodhnú?

Accepted Answer

Laistigh de 24 uair an chloig tar éis an t-ordú a chur, déan teagmháil linn a luaithe is féidir: déanfaimid gach iarracht an seoladh a cheartú, gan é a bheith ráthaithe. Má tá an pacáiste seolta cheana féin, is féidir teagmháil a dhéanamh leis an iompróir go díreach ag baint úsáide as an uimhir rianaithe: de ghnáth tairgeann siad an seoladh nó an t-am seachadta a mhodhnú.

Question 7

Cad iad céimeanna an ordaithe?

Accepted Answer

1. Íocaíocht deimhnithe: seoltar ríomhphost deimhnithe chugat. 2. Á ullmhú: ullmhaítear agus seiceáiltear d'ordú laistigh de thart ar 2 lá oibre.
 3. Seolta: cuirtear an uimhir rianaithe in iúl duit trí ríomhphost; tá sé le feiceáil freisin i do spás custaiméara. 4. Seachadta: tugann an t-iompróir an pacáiste duit. Is féidir leat léirmheas a fhoilsiú ansin ar do tháirgí cúraim.

Question 8

Cén fáth nach bhfuil ach cuid den ordú tagtha?

Accepted Answer

Tarlaíonn sé, go hannamh, go n-éiríonn táirge cúraim neamh-infhaighte idir an t-ordú agus a ullmhúchán. In ionad moill a chur ar an bpacáiste iomlán, seolaimid na táirgí atá ar fáil. Aisíoctar an táirge atá ar iarraidh go huathoibríoch ar an modh íocaíochta bunaidh, agus cuirtear ríomhphost chugat chun é sin a chur in iúl.

Question 9

Cad iad na tíortha a bhfreastalaítear orthu?

Accepted Answer

Seachadann muid chuig 27 tír san Aontas Eorpach, an Ríocht Aontaithe, an Eilvéis, an Iorua agus na Stáit Aontaithe. Ní dhéantar seachadadh ach chuig seoladh atá suite ar an mórthír. Taispeántar an rogha tíre agus na modhanna seachadta atá ar fáil go huathoibríoch le linn na híocaíochta.

Question 10

An bhfreastalaítear ar oileáin agus ar chríocha thar lear?

Accepted Answer

Ní go dtí seo. Ní sheachadtar chuig oileáin agus críocha thar lear (go háirithe an Chorsaic, na DROM-COM, na hOileáin Bhaléaracha, na hOileáin Chanáracha, Maidéara, na hAsóir, an tSicil, an tSairdín agus oileáin na Gréige). Ní thacaítear le seirbhísí athsheolta pacáistí. Tá leathnú ár limistéar seachadta á mheas.

Question 11

An bhfuil táillí custaim le súil?

Accepted Answer

Gan aon táillí custaim laistigh den Aontas Eorpaigh.
 Don Ríocht Aontaithe, don Eilvéis, don Iorua agus do na Stáit Aontaithe, féadfaidh an t-iompróir dleachtanna agus cánacha allmhairithe a ghearradh ar an seachadadh, de réir, de réir de réir na rialachán áitiúil. Fanann siad mar fhreagracht ar an bhfaighteoir agus níl siad san áireamh sa phraghas a thaispeántar.

Question 12

Cad iad na hamanna seachadta?

Accepted Answer

Ullmhaítear gach ordú laistigh de 2 lá oibre, agus tugtar ansin don iompróir é. Amanna táscacha i seachadadh caighdeánach, an t-ullmhúchán san áireamh:
 An Fhrainc, an Bheilg, Lucsamburg, an Ghearmáin, an Ísiltír, an Ostair agus tíortha Nordacha: 6 go 8 lá oibre. Tíortha Baltacha: 4 go 6 lá oibre. Eoraip Theas agus Thoir, Éire: 10 go 13 lá oibre. An Ríocht Aontaithe: 6 go 9 lá oibre. An Eilvéis agus an Iorua: 7 go 8 lá oibre. Stáit Aontaithe Mheiriceá: 4 go 7 lá oibre.
 Taispeántar an t-am cruinn do do thír ag am na híocaíochta.

Question 13

Cad é costas an tseachadta?

Accepted Answer

San Aontas Eorpach, gearrtar €5,90 ar an ngnáthsheachadadh; tá sé saor in aisce ó €80 de cheannacháin (tar éis lascainí). Don Ríocht Aontaithe, don Eilvéis, don Iorua agus do na Stáit Aontaithe, chomh maith leis an seachadadh tapa, braitheann an ráta ar an tír agus ar mheáchan an phacáiste. Ríomhtar agus taispeántar é roimh bhailíochtú na híocaíochta.

Question 14

An bhfuil seachadadh tapa ar fáil?

Accepted Answer

Sea, chuig an gcuid is mó de na tíortha: 1 go 2 lá oibre d'iompar tar éis an ullmhúcháin (3 go 4 lá don Eilvéis, don Iorua, don Chipir agus do Mhálta).
 Níl le déanamh ach « Express » a roghnú ag céim Seachadta na híocaíochta. Ní bhaineann an seachadadh saor in aisce leis an seachadadh tapa.

Question 15

Cén t-iompróir a dhéanann an seachadadh?

Accepted Answer

FedEx don Aontas Eorpach, an Ríocht Aontaithe, an Eilvéis agus an Iorua; UPS do na Stáit Aontaithe. Tá ár seachadtaí go léir inrianaithe. Féadfaidh an t-iompróir teagmháil a dhéanamh leat trí SMS nó ar an bhfón ar lá an tseachadta: dá bhrí sin, iarrtar uimhir theileafóin bhailí ort.

Question 16

Conas pacáiste a rianú?

Accepted Answer

Chomh luath agus a sheoltar an pacáiste, seoltar ríomhphost chugat leis an uimhir rianaithe agus nasc an iompróra. Tá an rianú seo inrochtana freisin ag am ar bith ó do spás custaiméara, faoin rannóg Mo chuid orduithe, mar aon le dul chun cinn an tseachadta. Mura bhfuil an uimhir gníomhach fós, beidh sí sna huaireanta a leanann: uaireanta gníomhaítear í nuair a thógtar an pacáiste den chéad uair.

Question 17

Níor tháinig an dáileacht: cad ba cheart a dhéanamh?

Accepted Answer

Seiceáil an rianú ar dtús: d'fhéadfaí an dáileacht a fhágáil ag pointe bailiúcháin nó ag comharsa, nó d'fhéadfadh fógra seachadta a bheith fágtha. Mura raibh an t-iompróir in ann an seachadadh a dhéanamh (seoladh neamhiomlán, as láthair, uimhir theileafóin nach bhfuil inrochtana), déanfaimid teagmháil leat chun do chuid sonraí a dheimhniú. Tá gá le freagra tapa: ní choinníonn an t-iompróir an dáileacht ach ar feadh cúpla lá. Má tá an spriocdháta thart i bhfad, scríobh chugainn agus cuir d'uimhir ordaithe san áireamh. Is féidir éileamh maidir le dáileacht caillte a chur isteach suas le mí amháin tar éis an dáta seachadta measta.

Question 18

An féidir dáileacht a cuireadh ar ais chuig an seoltóir a sheoladh arís?

Accepted Answer

Is féidir. Nuair a thagann dáileacht ar ais chugainn toisc nach raibh sé indéanta é a sheachadadh, déanfaimid teagmháil leat chun an seoladh agus do chuid ama a dheimhniú, agus ansin seolfaimid arís é. Déantar iniúchadh ar an bpacáiste ar a theacht ar ais: déantar aon táirge a damáistíodh le linn an chéad iompar a athsholáthar roimh an seoladh nua.

Question 19

Cé chomh fada atá agat chun táirge a chur ar ais?

Accepted Answer

Tá 14 lá agat ón uair a fhaigheann tú d'ordú chun do cheart tarraingthe siar a fheidhmiú, gan gá le cúis a thabhairt.

Question 20

Cad iad na táirgí is féidir a chur ar ais?

Accepted Answer

Caithfear táirgí a chur ar ais gan oscailt, iomlán agus ina bpacáistiú bunúsach. Ar chúiseanna sláinteachais agus cosaint sláinte, ní féidir táirge cúraim atá oscailte nó séala briste air a ghlacadh ar ais, mura bhfuil sé lochtach. Tá costais an tuairisceáin ortsa, ach amháin má tá an táirge damáistithe nó má tá botún déanta againn.

Question 21

Conas iarratas a dhéanamh ar ais?

Accepted Answer

Ó do spás custaiméara, faoin rannóg Tuairisceáin, roghnaigh an t-ordú, na táirgí lena mbaineann agus an chúis. Is féidir iarratas a sheoladh freisin chuig hello@garuparis.com. Nuair a bheidh an t-iarratas bailíochtaithe, cuirfear an seoladh agus na treoracha maidir leis an seoladh in iúl duit.

Question 22

Cé chomh fada a thógann sé an t-aisíocaíocht a fháil?

Accepted Answer

Déantar an t-aisíocaíocht tráth nach déanaí ná 14 lá tar éis do thuairisceán a fháil (nó cruthúnas seolta), tríd an modh íocaíochta a úsáideadh don ordú. Ag brath ar do bhanc, d'fhéadfadh go mbeadh cúpla lá oibre breise ag teastáil sula mbeidh an creidmheas le feiceáil ar do chuntas. Tá stair do chuid aisíocaíochtaí le feiceáil sa rannóg Íocaíochtaí de do spás custaiméara.

Question 23

Ordú curtha ar ceal nó íocaíocht teipthe: an ngearrtar aon mhéid?

Accepted Answer

Ní ghearrtar. Má chuirtear ordú ar ceal nó mura n-éiríonn leis an íocaíocht, ní ghearrtar aon mhéid; aisíocfar aon suim a bhí bainte cheana go huathoibríoch ar do mhodh íocaíochta. Mura bhfuil an t-aisíocaíocht seo le feiceáil tar éis cúpla lá oibre, déan teagmháil linn agus cuir d'uimhir ordaithe san áireamh.

Question 24

Táirge tagtha damáistithe nó lochtach: cad ba cheart a dhéanamh?

Accepted Answer

Déan teagmháil linn laistigh den mhí tar éis an tseachadta, ó do spás custaiméara (rannóg Tuairisceáin) nó trí ríomhphost, ag cur d'uimhir ordaithe agus grianghraif shoiléire den táirge agus den chartán san áireamh. Eagraímid athsholáthar, de ghnáth laistigh de 72 uair an chloig, nó aisíocaíocht. Ní ghearrtar aon chostas ort.

Question 25

Táirge reoite le linn an iompair: an féidir é a úsáid?

Accepted Answer

Is féidir. Tá ár bhfoirmlí deartha chun an fuacht a sheasamh. Níl le déanamh ach an táirge a fhágáil ar feadh 24 uair an chloig ag teocht an tseomra sula n-úsáidtear é: nuair a bhíonn sé ar ais ag an teocht cheart, faigheann sé ar ais a cháilíochtaí go léir. Má tá an uigeacht neamhghnách leat tar éis díreoite, scríobh chugainn.

Question 26

Cá háit a bhfaighfear an liosta iomlán de na comhábhair?

Accepted Answer

Tá an liosta iomlán INCI le fáil ar gach bileog táirge, rannán Comhábhair, chomh maith leis an bpacáistiú. Cuirtear na príomh-chomhábhair i láthair ceann ar cheann. I gcás ailléirge aitheanta, ba cheart an liosta seo a sheiceáil i gcónaí roimh úsáid.

Question 27

Cad iad na comhábhair atá eisiata ó do chuid foirmlí?

Accepted Answer

Tá ár bhfoirmlí saor ó pharabens, olaí mianracha, silicone, PEG, scagairí UV ceimiceacha, micreaplaistigh, cumhráin shintéiseacha agus dathanna saorga.

Question 28

An bhfuil sulfáití i do tháirgí?

Accepted Answer

Is é an t-aon sulfáit a úsáidtear, i roinnt glantóirí, ná Sodium Coco Sulfate (SCS), de bhunadh plandaí agus údaraithe ag an gcaighdeán COSMOS. Tá sé i bhfad níos lú greannaithe ná Sodium Lauryl Sulfate (SLS) agus ní théann sé isteach san eipideirm.

Question 29

An bhfuil cumhráin bhur gcuid táirgí cúraim craicinn nádúrtha?

Accepted Answer

Is ea. Níl aon chumhrán sintéiseach inár gcuid táirgí cúraim: déantar ár gcomhdhéanaimh chumhra a fhorbairt ó shubstaintí aramatacha nádúrtha, agus tá siad 100% vegan. Dóibh siúd ar fearr leo aon chumhrán a sheachaint, tá roinnt táirgí cúraim foirmlithe gan chumhrán: tá an t-eolas seo le feiceáil ina n-ainm agus ar a mbileog.

Question 30

Cad iad na hailléirginí a d'fhéadfadh a bheith i do chuid táirgí?

Accepted Answer

Tá na hailléirginí is coitianta inár bhfoirmlí i láthair go nádúrtha in olaí riachtanacha agus sleachta plandaí: limonene, linalool, citral, citronellol, geraniol agus eugenol. Léirítear iad i gcónaí ar an liosta comhábhar. Tá an aidiacht "saor ó ailléirginí" ar bhileog na dtáirgí nach bhfuil aon cheann díobh seo iontu.

Question 31

An bhfuil alcól i bhur gcuid táirgí?

Accepted Answer

Tá alcól eitile de bhunadh plandaí i roinnt táirgí cúraim, atá luaite sa liosta INCI. Mar leasaitheach nádúrtha, gallaíonn sé i gceann cúpla soicind agus ní thriomaíonn sé an craiceann ag na tiúchain ísle a úsáidtear i gcosmaidí nádúrtha. Fiú nuair nach bhfuil sé le feiceáil sa liosta, d'fhéadfadh rianta beaga teacht ó shleachta plandaí, a fhaightear go minic trí eastóscadh alcóil. Sin é an fáth nach n-éilímid an lipéad "saor ó alcól".

Question 32

An bhfuil ola phailme i do chuid táirgí cúraim?

Accepted Answer

Ní chuirtear ola phailme leis mar chomhábhar. D'fhéadfadh roinnt díorthach (cosúil le haigéad pailmitheach) a bheith i láthair, i dtiúchan an-íseal, i gcomhdhéanamh comhábhair eile. Tá na díorthaigh seo deimhnithe ag RSPO, rud a ráthaíonn saothrú inbhuanaithe.

Question 33

Cén cineál vitimín C a úsáideann tú?

Accepted Answer

Ag brath ar na táirgí cúraim, úsáidimid go háirithe Ascorbyl Palmitate, cineál vitimín C atá cobhsaí agus intuaslagtha i saill, a roghnaíodh as a ghníomhaíocht frithocsaídeach. Tá an cineál cruinn luaite sa liosta comhábhar de gach táirge.

Question 34

An bhfuil bhur gcuid táirgí vegan?

Accepted Answer

Níl aon chomhábhar d'fhoinse ainmhithe sa mhórchuid dár gcuid táirgí cúraim. Tá an lipéad "Vegan" ar na táirgí lena mbaineann ar a mbileog. Maidir le táirge cúraim ar leith, is é a liosta comhábhar an t-eolas údarásach; is féidir lenár bhfoireann eolas a chur ar fáil duit freisin.

Question 35

Conas táirge cúraim a úsáid?

Accepted Answer

Tá na treoracha úsáide (minicíocht, cainníocht, am den lá) le fáil ar gach bileog táirge agus ar an bpacáistiú. Mar riail ghinearálta: an glantóir, ansin an séiream, an t-uachtar súl, an t-uachtar aghaidhe agus, ar maidin, an chosaint gréine. Ba cheart exfoliant agus maisc a úsáid uair nó dhó sa tseachtain, b'fhearr sa tráthnóna; tar éis exfoliant aigéadach a úsáid, ní mór an craiceann a chosaint ón ngrian.

Question 36

Conas na táirgí cúram craicinn cuí a roghnú?

Accepted Answer

Cuireann an Skin Audit Garu ceisteanna ort faoi do chraiceann, do chuid imní agus do nósanna, agus ansin molann sé gnáthamh maidine agus tráthnóna atá oiriúnach duit. Tá sé saor in aisce agus ní thógann sé ach cúpla nóiméad. Is féidir ár mbailiúcháin a scagadh freisin de réir riachtanais (hiodráitiú, gile, neamhfhoirfeachtaí, frith-aosú…) nó de réir cineál craicinn.

Question 37

An dtugann sibh aire do chraiceann a bhfuil neamhfhoirfeachtaí air?

Accepted Answer

Sea, tá roinnt táirgí deartha do chraiceann measctha go olach atá seans maith ar neamhfhoirfeachtaí: glantóir íonaithe, uachtar hiodráitithe frith-neamhfhoirfeachtaí, agus masc cré do na phiocháin agus na cinn dhubha. Tá siad le fáil faoin scagaire «Imperfections» inár mbailiúcháin; is féidir leis an Skin Audit tú a threorú freisin.

Question 38

An bhfuil bhur gcuid táirgí oiriúnach i gcás eachma nó craiceann an-íogair?

Accepted Answer

Is táirgí cosmaideacha iad ár gcuid táirgí, ní leigheasanna iad: tugann siad aire don chraiceann ach níl siad ceaptha chun eachma, psoriais, rosacea nó deirmitíteas a chóireáil. I bhformhór na gcásanna, is féidir iad a úsáid; molaimid áfach liosta na gcomhábhar a thaispeáint do do dheirmeolaí. Tá roinnt táirgí ceaptha go sonrach do chraiceann íogair: tá an fhaisnéis seo le fáil ar a mbileog táirge.

Question 39

An bhfuil bhur gcuid táirgí cúraim oiriúnach do chách?

Accepted Answer

Sea. Tá ár gcuid táirgí deartha do gach cineál craicinn, is cuma cé a úsáideann iad: níl ach an cineál craicinn agus a riachtanais tábhachtach.

Question 40

An bhfuil bhur gcuid táirgí oiriúnach do leanaí?

Accepted Answer

Ní mholtar ár gcuid táirgí aghaidhe roimh 12 bhliain d'aois. Tá craiceann chomh óg sin fós ag forbairt agus níl gá aige le táirgí gníomhacha.

Question 41

An féidir bhur gcuid táirgí a úsáid le linn toirchis nó beathú cíche?

Accepted Answer

Tá ár gcuid táirgí déanta as comhábhair roghnaithe agus tá measúnú sábháilteachta déanta orthu, ach níor tástáladh iad go sonrach le linn toirchis nó beathú cíche. Molaimid duit liosta na gcomhábhar a thaispeáint do do dhochtúir nó do do chnáimhseach. Sa Skin Audit, níl le déanamh ach toircheas a chur in iúl: déanfar táirgí ina bhfuil retinoidí nó aigéad salaicileach a eisiamh ansin.

Question 42

Cé chomh fada is a mhaireann bhur gcuid táirgí?

Accepted Answer

Maireann formhór ár gcuid táirgí 2 bhliain ón uair a dhéantar iad, má tá siad gan oscailt. Tagann gach táirge chugat le bailíocht de 6 mhí ar a laghad, agus de ghnáth idir 12 agus 24 mhí. Nuair a bhíonn sé oscailte, coinnítear an táirge ó 3 go 24 mí ag brath ar an bhfoirmle: léirítear an tréimhse seo leis an bpicteagram den phota oscailte (mar shampla "6M") ar an bpacáistiú, in aice leis an dáta éaga.

Question 43

Cén fáth nach bhfuil fad saoil i ndiaidh oscailt ar roinnt buidéal?

Accepted Answer

Cuireann buidéil airless cosc ar aon teagmháil idir an t-aer agus an fhoirmle. Mar sin, níl aon fhad saoil i ndiaidh oscailt ann: níl ach an dáta éaga atá clóite ar an táirge tábhachtach, is cuma cathain a osclaítear é.

Question 44

Conas na táirgí a stóráil?

Accepted Answer

Stóráil do chuid táirgí in áit thirim agus fhionnuar, go hidéalach idir 10 agus 20 °C, ar shiúl ó sholas díreach na gréine. Seachain an seomra folctha, a bhíonn te agus tais go minic. Dún gach táirge go cúramach tar éis é a úsáid, bain úsáid as lámha glana nó spadal chun an táirge a thógáil, agus coinnigh ina phacáistiú bunaidh é. I aimsir an-te, is féidir roinnt táirgí a chur sa chuisneoir.

Question 45

Cá ndéantar bhur gcuid táirgí?

Accepted Answer

Tá ár gcuid táirgí cúraim formhuinithe agus déanta san Eoraip, in áit táirgthe atá deimhnithe de réir ISO 22716 (Dea-Chleachtais Déantúsaíochta i gcomhair cosmaidí). Tá tír déantúsaíochta gach táirge luaite ar a lipéad agus ar a bhosca.

Question 46

Cad a ráthaíonn an deimhniú ISO 22716?

Accepted Answer

Is é ISO 22716 an caighdeán idirnáisiúnta do Dea-Chleachtais Déantúsaíochta i gcomhair cosmaidí. Rialaíonn sé sláinteachas, sábháilteacht agus rialú cáilíochta ag gach céim: déantúsaíocht, rialú, stóráil agus loingseoireacht.

Question 47

Cad iad na gealltanais atá déanta ag bhur gcomhpháirtí déantúsaíochta?

Accepted Answer

Tá ár gcomhpháirtí déantúsaíochta deimhnithe ag B Corp: deimhniú neamhspleách a fhianaíonn caighdeáin arda agus intomhaiste maidir le tionchar sóisialta agus comhshaoil, trédhearcacht agus freagracht ar fud an tslabhra soláthair. Tagann ár gcomhábhair ó sholáthraithe Eorpacha a roghnaítear go cúramach, chun rialú cáilíochta níos fearr agus lorg comhshaoil laghdaithe a chinntiú.

Question 48

Conas a dhéantar tástáil ar bhur gcuid táirgí?

Accepted Answer

Déantar gach foirmle a fhorbairt agus a thástáil ag oibrithe deonacha, a úsáidtear a gcuid aiseolais chun í a fheabhsú. Téann sí ansin chuig an tsaotharlann: déantar airíonna fisiceacha-cheimiceacha, cobhsaíocht, fad saoil agus éifeachtacht an chórais chaomhnaithe a sheiceáil, agus déanann saineolaí cáilithe measúnú ar a sábháilteacht, de réir mar a éilíonn an dlí. Déantar gach baisc a dhéantar a sheiceáil ar deireadh, chun a chinntiú go gcomhlíonann sé an fhoirmle bhailíochtaithe.

Question 49

Cad a chiallaíonn "tástáilte ó thaobh deirmeolaíochta de"?

Accepted Answer

Úsáideann grúpa oibrithe deonacha an táirge faoi mhaoirseacht deirmeolaí, a sheiceálann nach bhfuil aon greannú ann. Is tástáil lamháltais é seo: deimhníonn sé go bhfuil an táirge inghlactha ag an gcraiceann, ní go dtugann sé toradh ar leith. Níl an lua seo ach ag roinnt dár gcuid táirgí cúraim: bíonn sé le feiceáil ansin ar a mbileog táirge.

Question 50

An ndéantar tástáil ar ainmhithe ar bhur gcuid táirgí?

Accepted Answer

Ní dhéantar aon tástáil ar ainmhithe, ag aon chéim: ní ar ár dtáirgí críochnaithe, ná ar a gcuid comhábhar. Déantar ár bhfoirmlí a mheasúnú ag oibrithe deonacha agus sa tsaotharlann.

Question 51

An bhfuil bhur gcuid táirgí cúraim deimhnithe orgánach nó nádúrtha?

Accepted Answer

Tá cuid dár gcuid táirgí cúraim deimhnithe mar COSMOS Natural nó COSMOS Organic ag Ecocert, comhlacht neamhspleách tagartha. Tá an lua agus an lógó le feiceáil ar bhileog agus ar phacáistíocht na dtáirgí lena mbaineann. Ráthaíonn COSMOS Natural comhábhair de bhunadh nádúrtha agus próisis phróiseála atá freagrach. Cuireann COSMOS Organic ceanglais maidir le cion comhábhar orgánach leis sin.

Question 52

Cé mhéad comhábhar nádúrtha agus orgánach atá i bhur gcuid táirgí deimhnithe?

Accepted Answer

De ghnáth bíonn ar a laghad 95% de chomhábhair de bhunadh nádúrtha i dtáirge cúraim atá deimhnithe mar COSMOS Natural. Éilíonn deimhniú COSMOS Organic freisin go bhfuil ar a laghad 95% de na comhábhair phlandaí próiseáilte orgánach, agus ar a laghad 20% den iomlán (10% do tháirgí a nitear amach). Tá na céatadáin chruinne do gach táirge le fáil ar a phacáistiú.

Question 53

An bhfuil bhur gcuid táirgí i gcomhréir le rialacháin na hEorpa?

Accepted Answer

Sea. Comhlíonann ár gcuid táirgí go léir Rialachán (CE) Uimh. 1223/2009 maidir le táirgí cosmaideacha. Tá comhad faisnéise táirge ag gach ceann acu lena n-áirítear a mheasúnú sábháilteachta, agus déantar fógra ina leith ar thairseach Eorpach an CPNP sula gcuirtear ar an margadh é. Cinntíonn duine freagrach atá bunaithe san Aontas Eorpach an comhréir seo, ar mhaithe le do shábháilteacht.

Question 54

Cad iad na seirbhísí a thairgeann an spás custaiméara?

Accepted Answer

Rianú orduithe agus dáileachtaí, íoslódáil sonrasc, stair íocaíochtaí agus aisíocaíochtaí, iarratais ar thuairisceáin, bainistiú seoltaí agus ceanáin, chomh maith le torthaí do Skin Audit.

Question 55

Cá bhfaighidh mé sonrasc?

Accepted Answer

Tá do shonraisc go léir ar fáil i bhformáid PDF i do spás custaiméara, faoin rannán Sonraisc. Is féidir iad a íoslódáil ceann ar cheann nó a onnmhairiú i gcomhad amháin. I gcás sonrasc i n-ainm cuideachta, cuir in iúl ainm na cuideachta agus uimhir CBL le linn an ordaithe, nó scríobh chugainn.

Question 56

Conas a oibríonn léirmheasanna custaiméirí?

Accepted Answer

Ní féidir ach le daoine a cheannaigh táirge é a rátáil, ón leathanach ordaithe nuair a bhíonn sé seachadta. Déantar athbhreithniú ar gach léirmheas roimh fhoilsiú; ní athraítear a bhfuil ann riamh, agus foilsítear léirmheasanna dearfacha agus diúltacha araon.

Question 57

Conas a oibríonn an Skin Audit?

Accepted Answer

Cuirtear dhá leagan ar fáil: an leagan Express, i gceist amháin nó dhó, agus an leagan Mionsonraithe, atá níos cuimsithí (íogaireacht, stíl mhaireachtála, uigeachtaí is fearr leat, buiséad…). Faigheann tú anailís ar do chraiceann, gnáthamh maidine agus tráthnóna, na comhábhair ghníomhacha ar cheart tosaíocht a thabhairt dóibh agus iad siúd ar cheart iad a sheachaint, chomh maith le rogha cúram craicinn oiriúnach. Tá an Skin Audit saor in aisce, gan aon oibleagáid, agus ní ionadach é do chomhairle ó dheirmeolaí.

Question 58

Conas teagmháil a dhéanamh le Garu Paris?

Accepted Answer

Trí ríomhphost chuig hello@garuparis.com, nó tríd an bhfoirm ar an leathanach Teagmhála. Freagróidh ár bhfoireann tú laistigh de 24 uair oibre. I gcás aon cheist a bhaineann le hordú, le do thoil cuir a uimhir in iúl: beidh an freagra níos gasta dá bharr.

Question 59

Cá bhfuil ceanncheathrú Garu Paris?

Accepted Answer

Tá ceanncheathrú Maison Garu Paris bunaithe ag 66, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. Ní ionad díolacháin é atá oscailte don phobal: cuirtear ár gcúram craicinn ar fáil ar garuparis.com. I gcás aon iarratais, tá ár bhfoireann ar fáil duit ag an seoladh hello@garuparis.com.

Ceisteanna Coitianta

Orduithe agus Íocaíocht

Seachadadh

Tuairisceáin agus Aisíocaíochtaí

Táirgí agus Comhábhair

Cáilíocht agus Deimhnithe

Cuntas agus Seirbhísí