Ohjekeskus
Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset, toimitus, palautukset, hoitojemme koostumus: Maisonin vastaukset aiheittain jaoteltuna.
Tilaukset ja maksaminen
Tilaaminen, turvallinen maksaminen, tilauksen muuttaminen tai seuranta.
- Mitä maksutapoja hyväksytte?
- Onko tuotesivulta mahdollista ostaa yhdellä klikkauksella?
- Pitääkö tilaamista varten luoda tili?
- Miten alennuskoodia käytetään?
Toimitus
Toimitusmaat, toimitusajat, hinnat, kuljetusliikkeet, seuranta ja toimitusongelmat.
- Mihin maihin toimitatte?
- Toimitatteko saarille tai merentakaisille alueille?
- Tuleeko tilauksesta tullimaksuja?
- Mitkä ovat toimitusajat?
Palautukset ja hyvitykset
Peruutusoikeus, palautusehdot, hyvitykset ja vahingoittuneina saapuneet tuotteet.
- Mikä on tuotteen palautusaika?
- Mitkä tuotteet voi palauttaa?
- Miten teen palautuspyynnön?
- Kuinka nopeasti palautus maksetaan takaisin?
Tuotteet ja ainesosat
Koostumus, tuotteistamme poistetut ainesosat, ihonhoitotuotteiden oikea käyttö ja säilytys.
- Mistä löydän täydellisen ainesosaluettelon?
- Mitä ainesosia tuotteenne eivät sisällä?
- Sisältävätkö tuotteenne sulfaatteja?
- Ovatko ihonhoitotuotteenne tuoksut luonnollisia?
Laatu ja sertifikaatit
Missä ja miten ihonhoitotuotteemme valmistetaan, testataan ja sertifioidaan.
- Missä tuotteenne valmistetaan?
- Mitä ISO 22716 -sertifikaatti takaa?
- Mihin sitoumuksiin valmistuskumppaninne on sitoutunut?
- Miten tuotteenne testataan?
Tili ja palvelut
Asiakastili, laskut, Skin Audit, asiakasarvostelut ja yhteydenotto.
- Mitä palveluita asiakastili tarjoaa?
- Mistä löydän laskun?
- Miten asiakasarvostelut toimivat?
- Miten Skin Audit toimii?
Jos kysymykseenne ei löydy vastausta, sivun yläreunan haku tai tiimimme auttavat teitä eteenpäin.
Erityinen kysymys?
Tiimimme vastaa teille 24 arkitunnin kuluessa.